Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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beehiiv

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

☁️ SaaS

📱 Mídia

🤝 B2B

SaaS • Media • B2B

beehiiv é uma plataforma SaaS que permite a criadores, editores e empresas construir, expandir e monetizar newsletters e sites de publicação com ferramentas sem código. Ela oferece um editor de newsletter, construtor de sites, automações com IA, ferramentas de crescimento (programas de referência, pop-ups, impulsionamentos), segmentação de público, análises, além de uma rede de anúncios integrada e recursos de monetização, como assinaturas pagas e patrocínios. A plataforma tem como alvo criadores individuais, marcas de mídia e empresas que buscam publicar conteúdo, engajar audiências e gerar receita a partir de suas newsletters e sites.

Descrição

• Manage a portfolio of enterprise customer accounts to foster long-term partnerships • Onboard new enterprise customers to ensure they are set up for success • Act as the main point of contact for customer escalations and provide timely, proactive resolutions • Understand customers’ businesses and goals and provide strategic insights and recommendations to drive customer satisfaction, product adoption, and retention • Deliver Quarterly Business Reviews to drive product adoption and customer satisfaction • Advocate for customers and help implement cross-functional initiatives across Sales, Marketing, Product, and Support • Own team-wide initiatives, including playbooks, programs, process improvements, and enablement, that help Customer Success scale • Create, test, and share AI-powered workflows and tools that improve team effectiveness and present their customer and business outcomes

🎯 Requisitos

• Candidates must be based in the U.S. and open to time zones • 2+ years of experience in Customer Success, Account Management, or another client-facing role • Excellent customer relationship management skills • Strong communication, listening, writing, and time management skills • Ability to problem-solve and resolve client issues quickly and efficiently • Organized and reliable: able to work independently with little direction when necessary • Genuine excitement about scaling a growing platform • An ownership mentality • Hands-on experience using AI tools (e.g., Claude, ChatGPT, automation platforms) to streamline your work, such as building workflows, templates, dashboards or analyses • A track record of taking on projects beyond your core role that made your team or company better • Experience working in the email/newsletter space is a huge plus

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Stock options • Health, dental, and vision insurance • 401(k) employer match • Unlimited PTO (mandatory 10 days per year minimum) • Annual in-person team offsite • Unlimited book budget • Monthly Wellness Days (every third Friday of the month)

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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