Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $82.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GroundTruth

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2009

📣 Marketing

☁️ SaaS

📱 Mídia

Marketing • SaaS • Media

A GroundTruth é uma plataforma de tecnologia publicitária que ajuda marcas a transformar anúncios digitais em resultados reais de negócios, como visitas às lojas, vendas incrementais e aumento de participação de mercado. Utilizando percepções baseadas em localização e audiência (sua tecnologia Blueprint), permite segmentação de audiência, localização e contextual em vários canais, incluindo mobile, desktop, CTV/OTT, áudio e digital out-of-home, e suporta fluxos de trabalho self-service, serviço gerenciado, parcerias e programáticos. A empresa mede desempenho e atribuição para que os profissionais de marketing possam otimizar campanhas e demonstrar o retorno sobre o investimento em anúncios.

Descrição

• Manage a portfolio of active self-serve clients and drive retention and growth • Ensure clients adopt GroundTruth's platform and achieve desired business outcomes • Serve as an expert on GroundTruth's suite of applications • Lead onboarding calls and provide customer-specific product education • Troubleshoot platform questions involving campaign setup, tracking, and reporting • Analyze campaign results and recommend optimizations to improve ROI and retention • Run quarterly business reviews and strategic sessions to unlock larger client budgets • Identify upsell and cross-sell opportunities • Stay current on feature releases, educate clients, and share feedback with Product and Engineering • Collaborate with technical operations to resolve complex client issues promptly

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Advertising, Marketing, Communications, or a relevant field • 2–5 years of experience in customer enablement, onboarding, customer success, or product marketing roles • Experience supporting self-serve advertising or SaaS platforms • Excellent client communication, relationship-building, and presentation skills • Strategic thinking with a hands-on execution mindset and passion for client results • Demonstrated ability to influence cross-functional teams and build scalable onboarding programs • Passion for user education and product-led growth principles • Experience using Zendesk, Salesforce, or similar ticketing/CRM systems preferred • Experience with self-serve ad platforms such as Google Ads, Meta Ads, GroundTruth, or similar tools is a bonus

🏖️ Benefícios

• Base salary of $82,000–$100,000 plus commission • OTE of $102,500–$125,000 • Remote work in the United States • Reasonable accommodations for applicants with disabilities, where applicable

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