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Wonderly é uma plataforma de marketing, vendas e operações verticalmente focada, projetada para empresas de serviços residenciais e de remodelação (HVAC, paisagismo, telhados, remodelação, empreiteiros elétricos). Ela integra construção e hospedagem de sites, marketing multicanal (Meta, Google, SEO local, mala direta, outdoors, Reddit, chamadas frias), captação e agendamento de leads, recepcionista e chatbots de IA, CRM, telefone comercial VoIP, caixa de entrada unificada, automação de leads com IA, gravação de chamadas e coaching de vendas, ferramentas de despacho e fechamento, orçamentos, assinaturas eletrônicas, faturamento e pagamentos, ferramentas de avaliações e reengajamento de clientes. A Wonderly combina serviços e software, oferecendo marketing totalmente gerenciado e agentes de IA, e cobra apenas uma participação nos lucros — gratuito até entregar clientes pagantes. O produto é voltado para empresas em expansão visando faturar US$5M–US$10M ou mais, prometendo implantação rápida (30–48 horas) e sistemas integrados anteriormente disponíveis apenas para grandes franquias.

Descrição

• Efficiently address customer inquiries within our Customer Support channels, ensuring adherence to service-level agreements • Leverage knowledge base to efficiently address common customer queries • Identify and escalate technical issues, prioritizing customer satisfaction • Actively contribute to refining customer operations to uplift our support offerings and bolster customer retention and revenue • Act as a pivotal bridge between customers and the product/engineering teams, channeling critical feedback and ensuring that customer-centric updates and patches are developed

🎯 Requisitos

• Solid written and spoken English • 2 years of customer support experience in various environments, from start-ups to multinational corporations, or a degree from a top-tier institution • Commitment to a 40-hour workweek, beginning at 1:00am Philippines Standard Time • Genuine enthusiasm for delivering unparalleled customer service • An independent spirit thriving in a remote, dynamic setting • Sharp analytical and critical thinking abilities • Adaptability, coupled with a receptivity to feedback • Familiarity with tools like Front, Intercom, Stripe, Notion, Zapier, G-Suite, JIRA, and Zendesk is a plus

🏖️ Benefícios

• Attractive compensation with structured pay reviews every six months • Clear pathways for advancement, from Senior Agent to Managerial and Customer Operations Analyst roles • A culture that values internal growth and promotion • A vibrant, collaborative, and innovative working atmosphere • Respect for your time with a swift and transparent interview process