Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 25

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 52%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Worth AI

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Insurance • Artificial Intelligence

A Worth AI é uma empresa que se especializa em melhorar a segurança financeira e a gestão de riscos por meio de soluções avançadas impulsionadas por IA. Sua plataforma oferece um conjunto de ferramentas projetadas para integração perfeita, conformidade e avaliação de risco de crédito. Eles ajudam bancos, empresas de tecnologia financeira e cooperativas de crédito a otimizar operações, automatizando processos como conformidade KYC/KYB, monitoramento de reputação e subscrição de crédito automatizada. A tecnologia da Worth AI proporciona monitoramento de risco em tempo real, análise preditiva e insights gerados por IA para melhorar a tomada de decisões, proteger instituições e aumentar a receita. As principais ofertas incluem Worth Score™, uma solução de pontuação de crédito impulsionada por IA, e sistemas únicos de subscrição por IA que melhoram a precisão e eficiência das avaliações financeiras.

Descrição

• Assist and support implementation for newly acquired clients • Onboard new clients and provide hands-on training on AI-driven underwriting, risk assessment, and financial decision-making solutions • Build and nurture client relationships as a trusted advisor • Develop client success, growth, and expansion plans • Proactively assess satisfaction, identify underwriting or financial workflow challenges, and recommend solutions • Serve as the primary client contact and resolve issues involving underwriting workflows, data integrations, or AI performance • Maintain client demographic, portfolio, and underwriting data in CRM and internal systems • Collaborate with internal teams on service delivery and problem resolution • Gather and relay post-implementation customer feedback to product development • Advocate for customer-centric improvements across FinTech and underwriting use cases • Monitor customer success metrics and develop improvement strategies • Own and grow an assigned book of business and key client relationships • Manage and grow existing accounts through client outreach, needs identification, and appropriate product sales • Maintain internal reporting, organization, and ticketing systems • Partner with Customer Success leaders to identify trends in underwriting performance, risk outcomes, and customer usage • Identify and execute process improvements • Lead weekly client syncs, steering committees, QBRs, and onsite sessions as needed • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in customer success, account management, or a related field • Excellent communication and relationship-building skills • Proven ability to manage multiple projects and clients effectively • Strong analytical and problem-solving skills • Experience in the software or technology industry is highly desirable • Ability to thrive in a fast-paced environment and adapt to changing priorities • Experience in FinTech, credit and risk industries • Working understanding of underwriting principles, credit risk, lending workflows, and financial data models • Strong knowledge of AI technologies and their applications in financial technology, underwriting, credit decisioning, and risk management • Proficiency with CRM platforms such as Monday and HubSpot, ticketing systems such as Linear, and customer success tools • Proven ability to independently own onboarding, escalations, and executive relationships without heavy ramp time

🏖️ Benefícios

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • 401 (k) • Life Insurance • Unlimited Paid Time Off • 9 paid Holidays • Work From Home • Free Food & Snacks (for those in Orlando, FL)

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