Director, Customer Operations

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

XanEdu, Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 1999

📚 Educação

🤝 B2B

Education • B2B

A XanEdu é uma empresa de publicação educacional personalizada e materiais de aprendizagem que trabalha em parceria com redes de ensino da educação básica (K-12), instituições de ensino superior e outras organizações educacionais para criar, selecionar e distribuir materiais curriculares, conteúdos instrucionais personalizados e materiais de curso. A empresa oferece currículos prontos para uso e personalizados, suporte para permissões e direitos autorais, além de soluções de distribuição impressa e digital voltadas à implementação em sala de aula, à acessibilidade de custos e à escalabilidade.

Descrição

• Own and lead a portfolio of strategic, enterprise-level accounts as the primary point of accountability for customer success, retention, and growth • Build trusted relationships with individual contributors and executive stakeholders • Identify and capitalize on growth opportunities across existing accounts through consultative engagement, business reviews, and solution alignment • Serve as the voice of the customer internally and influence organizational strategy and resource allocation • Establish governance frameworks and communication cadences to strengthen partnership alignment and drive measurable results • Lead cross-functional initiatives to resolve escalations, mitigate risks, and ensure successful delivery of customer commitments • Drive accountability through action plans, milestone tracking, and executive visibility • Monitor account health, trends, and performance metrics to identify risks and opportunities • Consult on revenue forecasts and growth plans to achieve financial targets and business objectives • Partner with customers to define success measures and strategic initiatives delivering measurable business impact • Lead complex negotiations for renewals, contract amendments, and strategic initiatives

🎯 Requisitos

• At least a Bachelor’s degree in business, marketing or related field OR equivalent experience in K-12 Education industry • Strong problem-solving, analytical, communication, negotiation, and presentation skills • Proven ability to lead and influence cross-functional teams and coordinate resources in a matrixed environment • Ability to aggregate information and deliver customer insights from disparate data sources and inputs • Ability to converse with, present to, and influence executives in the K-12 education industry • At least 5-10 years' experience in account management, customer success organizations with a focus on education and/or ed-tech instructional materials solutions • Experience tracking opportunities and activity via a CRM (e.g. HubSpot, Salesforce, etc.) and other reporting requirements

🏖️ Benefícios

• 10% bonus eligibility • Fully remote work assignment • Ability to travel for customer meetings, conferences, etc. up to 15% • Equal Opportunity Employer • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo