IT Support Engineer

🕒 Julho 31

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $60.000 - $65.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Xantrion

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2003

💼 Consultoria

🏥 Saúde

⚖️ Jurídico

Consulting • Healthcare • Legal

A Xantrion é uma empresa confiável de suporte de TI que se especializa em oferecer uma gama abrangente de serviços, incluindo consultoria de TI, segurança gerenciada, serviços em nuvem e soluções de cibersegurança. Com mais de 23 anos de experiência, a Xantrion oferece uma abordagem voltada para resultados na gestão de TI, projetada para ajudar empresas a enfrentar desafios como tecnologias em evolução, ameaças cibernéticas e lacunas de habilidades em TI. A empresa atende diversos setores, incluindo finanças, ciências biológicas e indústrias jurídicas, focando em aumentar a produtividade, garantir a conformidade regulatória e fornecer uma infraestrutura de TI resiliente e econômica. A oferta exclusiva da Xantrion inclui serviços dedicados de CIO virtual e suporte suplementar de TI que permitem que as empresas aproveitem sua expertise para concluir iniciativas estratégicas de TI de forma eficiente. Seu compromisso com a centralização de plataformas de serviço gerenciado e segurança faz deles um parceiro preferido para empresas que buscam expandir e proteger suas operações de TI.

Descrição

• Provide front line phone coverage, and participate in various call center groups. • Provide on-site assistance to clients within your local geography, if applicable. • Provide excellent customer service to Xantrion’s client base. • Provide technical support as assigned for issues related to computer systems, software, and hardware. • Log and track support requests in ConnectWise. • Prioritize and/or escalate tickets as required to ensure customer satisfaction. • Brief customers, as well as management, on the status of current resolution efforts.

🎯 Requisitos

• Minimum of 3 years of technical support experience required. • Some on-site technical support experience preferred. • Basic diagnostic and analytical skills. • Basic competency in the use and troubleshooting of MS Office products. • Experience using Windows 7, 10, and/or Mac OS. • Basic computer literacy across both hardware and software. • Ability to be proactive and able to take direction and establish ownership of issues through resolution.

🏖️ Benefícios

• 100% of medical, dental, and vision for you and your family. • 401K with company match up to 4% of salary. • Certification reimbursement and annual training budget. • 17 Days PTO per year in addition to paid training days. • Bonuses for referring new clients or employees.