Gerente de Contas Técnicas

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Yuno

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11 - 50 funcionários

💳 Fintech

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Fintech • Enterprise • SaaS

Yuno é uma empresa que oferece soluções de orquestração de pagamentos e infraestrutura em escala global. Sua tecnologia permite que empresas integrem mais de 300 métodos de pagamento, aumentando as taxas de aprovação e possibilitando escalar as operações de pagamento, sem atritos, em múltiplas regiões. A Yuno foca em simplificar o processo de pagamento com recursos como smart routing, insights unificados de pagamentos, conciliação automática e opções de checkout personalizadas. A empresa dá ênfase à segurança e ao antifraude, garantindo transações seguras. A Yuno também viabiliza payouts globais e a gestão de assinaturas, tornando-se a parceira ideal para empresas que buscam otimizar seus sistemas de pagamento e aumentar a receita.

Descrição

• Atuar como o ponto de contato técnico sênior para contas estratégicas, assumindo escalonamentos e conduzindo a resolução de desafios complexos de integração • Conduzir discussões de alto nível com a liderança do cliente sobre estratégia técnica, trade-offs de produto, gerenciamento de incidentes e mitigação de riscos • Definir e implementar melhores práticas para onboarding técnico, entrega de integrações e monitoramento contínuo da saúde das contas • Construir conhecimento aprofundado do modelo de negócio, stack técnico e necessidades operacionais de cada cliente para desbloquear valor de forma proativa • Trabalhar em parceria com desenvolvedores e engenheiros seniores para fornecer orientação técnica estratégica e apoiar o projeto de soluções • Colaborar com as equipes de Produto e Desenvolvimento para customizar capacidades da plataforma e incorporar insights dos clientes ao roadmap • Trabalhar de forma cross-functional com as equipes de Vendas, Parcerias e Financeiro para apoiar retenção de contas e crescimento regional • Monitorar o progresso das integrações e marcos de ramp-up da equipe, garantindo entregas consistentes e de alta qualidade • Atuar como defensor da base de clientes LATAM internamente, trazendo inteligência regional para as conversas estratégicas da Yuno

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês e português é desejável; espanhol é um diferencial • Mais de 5 anos de experiência em gestão técnica de contas ou engenharia de integração, preferencialmente em fintechs ou pagamentos • Histórico comprovado de liderança ou mentoria de equipes técnicas • Forte entendimento de RESTful APIs, SOAP, JSON, XML e ferramentas de API management como Postman, SoapUI ou Swagger • Proficiência em fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, RESTful APIs e frameworks modernos • Experiência prática em ao menos uma linguagem server-side: Golang, Python, Node.js ou equivalente • Familiaridade com tecnologias de servidor e banco de dados, incluindo Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ou similares • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de gerenciamento de projetos • Excelentes habilidades de organização, com capacidade para gerenciar múltiplas contas, prioridades da equipe e projetos concomitantes • Comunicação clara e persuasiva com stakeholders técnicos e não técnicos em todos os níveis de senioridade • Experiência com sistemas de ticketing é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Trabalho remoto – você pode trabalhar de qualquer lugar! • Bônus para home office – auxílio único para ajudar a montar seu home office ideal. • Fornecimento de equipamentos de trabalho • Stock options • Plano de saúde onde quer que você esteja. • Dias de folga flexíveis