Product Support Specialist

🕒 Julho 8

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 ₱40.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ylopo

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏠 Imobiliário

🤖 Inteligência Artificial

📣 Marketing

Real Estate • Artificial Intelligence • Marketing

A Ylopo é uma plataforma de marketing digital especializada em geração de leads impulsionada por IA, acompanhamento e gerenciamento de banco de dados, voltada para corretores de imóveis. A plataforma oferece ferramentas como Texto + Voz com IA, anúncios de vídeo dinâmicos, sites de marca e integração com CRM para ajudar os profissionais do mercado imobiliário a gerar e nutrir leads de forma eficiente. O conjunto de recursos da Ylopo visa trazer compradores e vendedores de volta aos sites personalizados e maximizar o sucesso dos clientes no fechamento de negócios. Ela também se integra perfeitamente com CRMs e oferece transparência no gasto do orçamento através do seu painel de controle Mission Control.

Descrição

• Master Ylopo's products and services • Provide client support, troubleshooting help, and guidance/training on tools and systems • Address client questions and concerns via phone, email, and chat • Identify, investigate, and resolve client problems and technical support cases • Respond to clients in a timely manner while providing a high level of customer support • Maintain client confidentiality and confidence • Field support calls, chats, emails, and other client communications • Consult with users to determine steps and procedures for identifying and resolving problems • Apply knowledge of computer software, hardware, and procedures to solve problems • Collaborate with Client Success, Billing, Implementations, Branded Sites, Marketing, and Tech teams to research and resolve problems • Maintain knowledge of technology innovations and trends • Develop strong client relationships and serve as a subject matter expert for the Ylopo process • Perform other related duties as assigned

🎯 Requisitos

• EXCELLENT English verbal communication skills • EXCELLENT English written skills • Excellent English comprehension skills • Keen attention to detail • Strong analytical, problem-solving, and interpersonal skills • Can think on his/her feet and can provide prompt responses and resolutions • Able to take detailed notes regarding client issues and conversations • Ability to handle multiple inquiries and priorities while maintaining a pleasant demeanor with the clients • Noise free working environment • Understanding of real estate industry or previous work in real estate is a plus, but not required • Ability to work US hours • Processor should be 2.0ghz and above; Intel Core i5/i7 highly required for main and backup hardware • At least 8 GB RAM with 100 GB free disk space • Headset with noise-canceling feature • 20 Mbps or faster wired connection for main internet service • USB sticks are not allowed for backup internet connection • Typing speed of 60-70 WPM

🏖️ Benefícios

• a commitment to personal development • guidance and support at a high level through interfacing with our Executive Team to prioritize goals as a company • excellent leadership and mentoring for our entry-level to senior staff, and recognition of outstanding efforts • team building events, team lunches/ happy hours, and other company wide events • a supportive, caring environment dedicated to continuous learning and growth