Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Zeta Global

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2007

💼 Consultoria

📦 Logística

✈️ Turismo

💰 Post-IPO Debt em 2024-09

Consulting • Logistics • Travel

A Zeta Global é uma nuvem de marketing impulsionada por IA que aproveita a IA proprietária e trilhões de sinais de consumidores para adquirir, crescer e reter clientes de maneira mais eficiente. A Zeta Marketing Platform (ZMP) oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo gerenciamento de dados, plataformas de dados de clientes (CDP), provedores de serviço de e-mail (ESP) e processamento de sinal digital (DSP), para criar experiências personalizadas para clientes e melhorar os resultados de marketing. A Zeta enfatiza o marketing omnichannel, inteligência de cliente e estratégias de marketing orientadas por dados, fazendo parceria com marcas, agências e editoras em todo o mundo para acelerar o crescimento e o engajamento da marca. Sua plataforma é projetada para enfrentar desafios complexos de marketing com soluções para aquisição, crescimento e retenção de clientes por meio de IA preditiva e dados de consumidores acionáveis.

Descrição

• Serve as the primary point of contact and trusted advisor for a portfolio of enterprise clients. • Understand client business objectives, marketing strategies, and KPIs. • Develop and execute loyalty and lifecycle marketing strategies to improve engagement, acquisition, retention, and lifetime value. • Analyze campaign performance, customer engagement trends, and marketing KPIs to identify optimization opportunities. • Provide actionable recommendations based on data-driven insights. • Guide clients in leveraging Zeta's marketing platform capabilities and maximizing platform adoption. • Present campaign results, performance insights, and strategic recommendations to client stakeholders. • Identify account risks, address client challenges, and uncover upselling, cross-selling, and expansion opportunities. • Collaborate with Customer Success, Analytics, Operations, and commercial teams. • Share client feedback and industry trends to inform product enhancements. • Manage multiple client priorities, oversee key deliverables, and ensure timely execution.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Client Services, Account Management, or a related client-facing role within MarTech, SaaS, or digital marketing. • Strong understanding of email marketing, marketing automation, loyalty programs, and customer lifecycle strategies. • Experience managing enterprise client relationships and serving as a strategic advisor to senior marketing stakeholders. • Demonstrated ability to analyze marketing performance data, identify trends, and translate insights into actionable business recommendations. • Excellent communication, presentation, and relationship management skills, with the ability to engage both technical and non-technical audiences. • Strong project management and organizational skills, with the ability to balance multiple client accounts, competing priorities, and cross-functional initiatives. • A proactive, solutions-oriented mindset and the ability to thrive in a fast-paced, collaborative environment. • Experience working with enterprise email service providers (ESPs), customer data platforms (CDPs), or marketing automation platforms such as Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Iterable, or similar technologies. • Familiarity with email marketing performance metrics, including deliverability, engagement, conversion, and customer retention. • Experience with audience segmentation, personalization, customer journey orchestration, and omnichannel marketing strategies. • Understanding of marketing data, analytics, and campaign measurement.

🏖️ Benefícios

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity and Stock Purchase Plan • Employee Discounts • Virtual Wellness Classes • Pet Insurance

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