Senior Customer Success Manager, Strategic Accounts

🕒 Outubro 30

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motion (Creative Analytics)

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1 - 10 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • Advertising • B2B

A Motion (Creative Analytics) é uma empresa especializada em aumentar a eficiência e a eficácia da estratégia criativa por meio de insights e relatórios orientados por dados. Sua plataforma foi desenvolvida para atender a diversos perfis, incluindo gestores, estrategistas criativos, profissionais de media buying, designers e criativos. A Motion oferece ferramentas para visualizar o desempenho dos criativos, identificar os principais fatores de impacto e compartilhar insights acionáveis, com o objetivo de gerar mais receita a partir de anúncios em paid social. Recentemente, a empresa captou US$ 30 milhões em uma rodada de investimento Series B para acelerar o desenvolvimento de seus produtos. A Motion também organiza eventos como o Creative Strategy Summit para promover a conexão e a capacitação de profissionais de criação. A empresa se concentra em oferecer relatórios visuais fáceis de usar, automatizar a análise de dados e facilitar uma colaboração mais eficiente entre equipes criativas.

Descrição

• Own retention, health, and growth outcomes for 10–30 strategic, high-value customer accounts, including renewals and expansion with Sales • Design and lead multi-month onboarding engagements that establish repeatable creative testing processes • Build account plans mapping customer organizations, stakeholders, goals, risks, and expansion opportunities • Analyze customers' creative strategy processes, identify inefficiencies, and improve them through education, best practices, Motion, and Runneth • Build relationships across customer organizations from individual contributors to VP and C-suite stakeholders • Lead executive business reviews tied to marketing leadership metrics • Provide strategic customer feedback to Product and Leadership to shape the roadmap • Develop industry perspectives and create client insights and thought-leadership content • Use Runneth and internal AI workflows for creative audits, call synthesis, onboarding, report drafting, and personalized deliverables

🎯 Requisitos

• 3+ years in performance marketing, customer success, account management, or client services at a B2B SaaS company • At least 2 years managing strategic, enterprise, or high-value accounts • Track record of owning retention and expansion outcomes for a named book of business • Comfort building trust with senior marketing leaders (VP, CMO, agency principals) and running executive-level conversations • Experience leading complex, multi-stakeholder onboardings and change management across teams • Strong public speaking, presentation, and relationship-building skills • Resourceful, self-starting attitude with genuine excitement to learn and teach • Exceptional organization • AI as a core working habit • Bonus: media buying or performance marketing experience (Meta, TikTok, YouTube), agency-side experience, or strong grasp of creative's role in paid media

🏖️ Benefícios

• Equity for all employees • Health benefits from day one • Monthly health & lifestyle stipend • 20 days PTO • $1,500 work-from-home stipend • Remote-first, hybrid optional work arrangement • Annual team offsite • Summer company retreat • Day-to-day collaboration on Roam, an AI-powered virtual office

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