Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Informed K12

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

📚 Educação

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Debt em 2020-04

Education • SaaS • B2B

A Informed K12 é uma plataforma SaaS que digitaliza e automatiza as operações de distritos escolares de educação básica (K–12), conectando os escritórios centrais às escolas em áreas como finanças, RH, folha de pagamento, serviços estudantis e TI. A plataforma funciona sobre ERPs, HRIS e SIS já existentes (exemplos citados: Skyward, PowerSchool, Frontline e Tyler Munis), usando APIs abertas para integrar dados a workflows configuráveis para tarefas como pagamentos suplementares, reembolsos, onboarding, requisições de pessoal, aprovações e relatórios de auditoria. A Informed K12 prioriza uma implementação rápida, change management próximo e visibilidade em tempo real sobre aprovações e erros. A solução é utilizada por centenas de distritos escolares e tem como foco eliminar a papelada manual e reduzir o tempo dedicado à preparação da folha de pagamento e de auditorias.

Descrição

• Navigate complex, ambiguous situations with competing priorities, unclear ownership, and political dynamics, bringing structure and clarity • Diagnose root causes and connect actions to outcomes • Adapt plans as client priorities shift while maintaining long-term goals • Design and apply technical solutions connecting product capabilities to district needs • Develop deep understanding of client priorities, goals, and risks • Own account plans, narratives, and business-aligned success plans • Escalate risks and own mitigation strategies using data and evidence • Build relationships across cabinet-level leaders, operational staff, and other stakeholders • Serve as an executive partner and build informal stakeholder connections • Maintain account momentum by aligning internal teams and clients around shared goals • Hold clients and internal teams accountable to timelines, outcomes, and commitments • Proactively unblock issues and escalate when needed • Use data and storytelling to demonstrate progress, drive adoption, and frame impact • Identify new use cases and expansion opportunities tied to business outcomes

🎯 Requisitos

• 6+ years in a role with single-point ownership of complex, multi-stakeholder projects or accounts (customer success, consulting, enterprise client services, or complex program management) • Experience driving success within ambiguous and highly complex, multi-stakeholder environments, ideally K12 • Track record of success navigating competing priorities, aligning stakeholders, holding others accountable, and delivering results under pressure • Demonstrated experience solving problems with technology, evaluating options, selecting and implementing tools, and driving adoption with end users • Candidates must be located in Texas or in the central United States near a major airport • Approximately 30% travel • Cover letter required describing a complex project or account managed and mapping experience to the requirements • Preferred: experience in K-12 education or public sector • Preferred: experience in a startup or early-stage environment creating and designing new processes and practices from the ground up

🏖️ Benefícios

• Healthcare coverage covered at 100% for employees & 35% for all dependents • Uncapped PTO • Monthly productivity allowance for a co-working space, coffee shop, or working lunch • New hire stipend for remote office set-up • Monthly wifi reimbursement • Annual personal office supply stipend • Stipend for skills development beginning at 1-year anniversary

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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