Especialista em Sucesso do Cliente

🔥 16 horas atrás

🌐 Colômbia, México, +3 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇴 Bolívia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Zipdev

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Zipdev é uma empresa especializada em soluções de contratação de talentos remotos, com foco na seleção dos melhores profissionais da América Latina. A Zipdev permite que as empresas formem times de alta performance em seus próprios fusos horários, reduzindo custos em comparação à contratação local. A empresa oferece um processo de recrutamento simplificado que inclui a definição das necessidades de contratação, a seleção dos melhores candidatos e a integração (onboarding) de novos membros, além de administrar a folha de pagamento e encargos de RH. A Zipdev atende a uma variedade de funções técnicas e profissionais, como engenheiros de software, gerentes de projeto e designers. A empresa é reconhecida pela capacidade de promover alinhamento cultural e oferecer soluções de contratação escaláveis e flexíveis.

Descrição

• Revisar conversas anteriores e verificar os detalhes de reembolsos ou substituições antes de entrar em contato. • Personalizar e-mails aprovados para fazer acompanhamento, retomar conversas e convidar clientes a deixar avaliações honestas na Amazon, sem solicitar uma classificação específica em estrelas. • Registrar cada contato, resposta e próxima etapa na planilha de solicitações. • Acompanhar outras ações de contato conforme necessário. • Monitorar as respostas e encaminhar dúvidas técnicas ou solicitações de troubleshooting ao suporte ao cliente. • Revisar o histórico dos clientes, redigir e-mails personalizados em nome dos fundadores e atualizar uma planilha do Excel. • Trabalhar para proporcionar experiências aos clientes que resultem em avaliações de cinco estrelas no anúncio da Somnofit-S na Amazon. • Seguir as orientações de carga de trabalho, coaching e desempenho fornecidas pelo líder, que identifica novos grupos de clientes para contato.

🎯 Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em vendas, contato com clientes ou atendimento ao cliente. • Forte domínio do inglês, tanto escrito quanto falado. O inglês não precisa ser seu primeiro idioma. • Disponibilidade e conforto para passar toda a jornada de trabalho redigindo e-mails, cumprindo metas de contato e mantendo registros precisos no Excel. • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no horário de verão do leste dos Estados Unidos (EDT), com uma hora de intervalo por dia. • Horário fixo das 15h às 23h durante todo o ano no horário padrão da África do Sul (SAST), correspondente às 8h às 16h no horário padrão do leste dos Estados Unidos (EST) durante o período de horário padrão nos EUA.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Férias: 10 dias úteis por ano • Feriados: 5 feriados nacionais por ano • Feriados da empresa: 5 feriados da empresa por ano (véspera de Natal, Natal, véspera de Ano-Novo, Ano-Novo e Dia da Zipdev) • Licença parental • Reembolso de despesas médicas • Reembolso para estilo de vida ativo • Reembolso trimestral para home office • Planos de compra com desconto em folha de pagamento • Bônus por longevidade • Bônus por aprendizado contínuo • Acesso a plataformas de treinamento e desenvolvimento profissional