Partner Success Manager

🕒 Setembro 14

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

Cybersecurity • Artificial Intelligence

A Plataforma de Cibersegurança Tudo-em-Um da Cynet unifica um conjunto completo de capacidades de segurança em uma única solução simples, apoiada por suporte especializado 24/7. A Cynet foi criada para aprimorar a proteção de pequenas e médias empresas e maximizar as margens para MSPs.

Descrição

• Oversee the partner/customer onboarding journey and ensure readiness for long-term success • Maintain proactive and strategic communication with partner stakeholders • Maintain regular customer check-ins and communication plans • Conduct partner-facing Quarterly Business Reviews (QBRs) • Conduct Executive Business Reviews (EBRs) with customer leadership • Track partner/customer satisfaction, usage, adoption, and performance metrics • Serve as the primary point of escalation for issues and coordinate with internal teams • Identify opportunities within partner portfolios for adoption growth and revenue expansion • Identify risks early and implement mitigation plans • Advocate for requirements and feedback across product, engineering, PS, support, and sales • Act as a trusted advisor by understanding partner operations and how Cynet strengthens service delivery • Collaborate with the Onboarding, Commercial, and Technical teams to support partner and customer success

🎯 Requisitos

• 3-4 years in Customer Success, Partner Success, Account Management, or Channel roles • 3+ years Cybersecurity, SaaS, or technical product experience (preferred) • Excellent written and verbal communication skills • Ability to work cross-functionally and influence without authority • Strong analytical skills and business acumen • Proven track record managing multiple customers or partners simultaneously • English and Spanish required • Portuguese is an advantage • Familiarity with MSP/MSSP/VAR operational models • Experience driving adoption, value realization, and retention • Ability to navigate business outcomes and technical details • Ability to present confidently to technical and executive stakeholders • Ability to anticipate issues before they escalate • Ability to manage multiple accounts simultaneously • Ability to identify growth opportunities

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health benefits • Employee assistance programs • Annual wellness allowance • Flexible working hours • Work-from-home allowances • In-office perks • Dedicated time for learning and self-development • Generous vacation and wellness time off • Country-specific holidays • Paid parental leave for all caregivers • Country-specific life insurance • Retirement programs • Mobile phone expense reimbursement • Gym expense reimbursement • Office lunches