Pessoa Technical Customer Success Sênior (StackSpot)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 11 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍🔧 Gerente de Sucesso do Cliente Técnico

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

📣 Marketing

🔌 API

💼 Consultoria

Marketing • API • Consulting

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 12 anos de experiência, especializada na construção de sistemas seguros e escaláveis usando arquiteturas distribuídas e soluções cloud-native para aplicações com média de 30 milhões de usuários. Ajudamos grandes e relevantes players de mercado a reduzir o time-to-market de novos produtos e serviços, entregando até 80% mais rápido com 50% menos código.

Descrição

• Garantir a excelência técnica, o engajamento e a expansão do uso da plataforma de engenharia agêntica StackSpot • Conduzir onboardings técnicos e setups da StackSpot, garantindo ambientes configurados e prontos para uso • Conduzir discovery técnico com clientes para identificar dores no ciclo de desenvolvimento e priorizar casos de uso • Planejar e ministrar treinamentos e workshops técnicos para públicos diversos • Realizar demonstrações de casos de uso e apresentações técnicas • Apoiar a expansão da adoção da plataforma • Estimular o engajamento e a confiança dos clientes durante onboarding e acompanhamentos • Reduzir o time-to-value e demonstrar valor tangível nos primeiros 30 dias • Definir e monitorar métricas de adoção técnica • Atuar como ponte entre cliente, produto e engenharia, traduzindo feedbacks técnicos em melhorias priorizáveis • Criar e evoluir playbooks técnicos de setup, troubleshooting e boas práticas • Manter e expandir a base de conhecimento técnico com manuais, FAQs, tutoriais e vídeos • Testar e iterar processos técnicos em ambientes de alta ambiguidade

🎯 Requisitos

• Experiência prática em setup técnico de plataformas enterprise e automação de integrações • Experiência prática com ferramentas de IA generativa e agentes aplicados ao desenvolvimento de software • Capacidade de analisar logs, instrumentar métricas e interpretar dados de uso para apoiar decisões de CS • Experiência em facilitação de treinamentos técnicos e workshops com públicos diversos • Experiência em demonstrações técnicas e apresentações executivas • Experiência prévia como Technical CS, FDE – Forward Deployed Engineer, Sales Engineer, Implementation Specialist ou Solution Architect em SaaS B2B de tecnologia avançada • Desejável: conhecimento em práticas de DevOps, CI/CD e plataformas de engenharia de software, compreendendo os processos que sucedem a geração de código, como validação, automação, entrega, observabilidade e governança

🏖️ Benefícios

• Liberdade para trabalhar de onde quiser • Horários flexíveis • Auxílio Educação • Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira • Guildas internas e grupos de estudo e interesse • Plano de saúde • Plano odontológico • Telemedicina disponível 24x7 • Terapia online gratuita • Wellhub • Licença maternidade estendida • Licença paternidade estendida • CAZ – Central de Atendimento a zuppers • Vale-refeição e alimentação • Seguro de vida • Vale-transporte • Auxílio home office • Auxílio Creche • Auxílio plano telefônico • Participação em Lucros e Resultados