4blue | Gestão Empresarial
B2B • Education • Finance
4blue | Gestão Empresarial is a Brazilian business management company that provides strategic and financial consulting, training, and digital tools to help small and medium enterprises increase profitability and scale. The firm offers the MDL “Máquina de Lucros” consultancy program, a financial consulting service called Iluminismo Financeiro, an online training platform (4talents), courses, templates and a financial management system to streamline processes, improve pricing, control cash flow, and develop teams. 4blue focuses on B2B clients, combining advisory services with education and practical financial solutions to make companies more profitable and autonomous.
51 - 200 employees
Founded 2009
🤝 B2B
📚 Education
💸 Finance
Analista de Suporte e Sucesso do Cliente
Job not on LinkedIn
4 days ago
4blue | Gestão Empresarial
B2B • Education • Finance
4blue | Gestão Empresarial is a Brazilian business management company that provides strategic and financial consulting, training, and digital tools to help small and medium enterprises increase profitability and scale. The firm offers the MDL “Máquina de Lucros” consultancy program, a financial consulting service called Iluminismo Financeiro, an online training platform (4talents), courses, templates and a financial management system to streamline processes, improve pricing, control cash flow, and develop teams. 4blue focuses on B2B clients, combining advisory services with education and practical financial solutions to make companies more profitable and autonomous.
51 - 200 employees
Founded 2009
🤝 B2B
📚 Education
💸 Finance
📋 Description
• Fazer o atendimento no suporte ao cliente: Resolver questões de acesso a cursos, problemas com planilhas, ferramentas educacionais e nosso inovador produto de IA Team4You. • Trabalhar na retenção e reversão de cancelamentos de clientes: Conduzir conversas estratégicas para reverter cancelamentos no momento do contato, mapear e analisar os motivos que levam ao cancelamento, e trabalhar na causa raiz para prevenir futuras perdas de clientes • Construir pontes estratégicas: Atuar como elo entre clientes e nossa equipe de desenvolvimento, reportando insights e melhorias que fazem a diferença. • Garantir o sucesso na jornada: Acompanhar usuários para que não apenas utilizem, mas obtenham resultados concretos com nossos produtos. • Colaborar estrategicamente: Trabalhar diretamente com Head do produto e Diretora de Produtos nas decisões que moldam nossos produtos. • Analisar e descobrir: Identificar padrões de comportamento, pontos de abandono e oportunidades de melhoria baseadas em dados reais e feedbacks de clientes.
🎯 Requirements
• Cursos em Customer Success, CX (Customer Experience) ou Suporte Técnico. • Experiência prévia em suporte técnico, customer success ou atendimento ao cliente. • Experiência com retenção de clientes e reversão de cancelamentos. Conhecimento em ferramentas de CRM/helpdesk (Letalk, Zendesk, Intercom, HubSpot ou similares). • Ser uma pessoa executora e colocar a mão-na-massa, ágil e não ter problemas com mudanças. • Saber construir e manipular planilhas (Excel/Google Sheets). Ser sedento(a) por aprender e buscar por novidades sempre. • Ser comunicativo(a) e gostar de falar com as pessoas (foco total no cliente e como oferecer a melhor experiência para ele). Capacidade analítica para interpretar métricas e identificar padrões de comportamento. Visão estratégica para contribuir com ideias de como melhorar a experiência dos produtos.
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