Gestionnaire de cas, bilingue

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Cencora

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10,000+ employees

💼 Consulting

📦 Logistics

🏥 Healthcare

Consulting • Logistics • Healthcare

Cencora is a company dedicated to improving the health and well-being of both people and animals globally. Built on the legacy of AmerisourceBergen, Cencora offers a wide range of industry-leading solutions that encompass specialty logistics, warehousing, drug research, clinical development support, and more. They provide commercialization and patient access support and offer wholesale and specialty distribution services. Cencora serves a diverse clientele, including pharmaceutical companies, physician practices, pharmacies, and health systems. The company also extends its services to animal health, managing operations and delivering products for animal pharmaceutical care. With a strong global footprint, Cencora aims to reshape healthcare delivery through innovative products and solutions, striving to create healthier futures for all.

📋 Description

• Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients • Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers • Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue • Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions • Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié

🎯 Requirements

• Formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires • Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise • Bilingue (Français/ Anglais) un atout • Capacité à multitâcher • Attention aux détails • Solides compétences en résolution de problèmes • Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout • Connaissances des systèmes de gestion de cas

🏖️ Benefits

• Assurance maladie • Assistance adoption • Congé parental payé • Congé payé pour les aidants