Analista de Soporte Técnico

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April 30

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COSMOHOSTING, Digital Hub

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Cloud Computing • Cybersecurity • SaaS

COSMOHOSTING is a digital hub that specializes in providing secure cloud solutions designed to enhance the innovation and digital security of businesses. The company focuses on facilitating the adoption of cloud platforms that optimize productivity, improve team collaboration, and safeguard critical information. With advanced technological solutions and a commitment to empowering businesses, COSMOHOSTING aims to create a more efficient and protected digital future for its clients.

2 - 10 employees

Founded 2019

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

📋 Description

• Este es un puesto de trabajo remoto. • ¿Eres un apasionado de las tecnologías y te gusta ayudar a otros a resolver problemas técnicos? • ¿Te entusiasma la idea de ser parte de un equipo innovador y en constante crecimiento? • Si es así, ¡esta es tu oportunidad! • En CosmoHosting SAS , buscamos un Analista de Soporte Técnico y Preventa proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia (Remoto / híbrido). • Misión del cargo: Como Analista de Soporte Técnico y Preventa, serás un pilar fundamental en nuestra misión, proporcionando soporte técnico excepcional a nuestros clientes, asesorando en la adopción de nuestras soluciones y participando activamente en la implementación de proyectos. • Tu objetivo principal será asegurar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad, resolviendo sus problemas técnicos con eficiencia y orientándolos en la selección de las soluciones más adecuadas para sus necesidades. • Además, colaborarás con nuestro equipo de preventa en la preparación de propuestas y demostraciones técnicas que destaquen el valor de nuestras ofertas.

🎯 Requirements

• Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en programas de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. • Certificaciones: Certificaciones en Microsoft 365 y/o Azure (por ejemplo, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, Microsoft 365 Certified: Fundamentals). • Certificaciones en Veeam Software (por ejemplo, Veeam Certified Engineer) son deseables. • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico en la nube o consultoría informática. • Experiencia en preventa técnica, incluyendo la preparación de propuestas y la realización de demostraciones de productos. • Experiencia en la implementación y soporte de soluciones basadas en Microsoft 365 y Azure. • Experiencia en proyectos de ciberseguridad y protección de datos es altamente valorada. • Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en administración y soporte de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online). • Conocimiento en administración y despliegue de servicios en Microsoft Azure. • Conocimientos en herramientas de respaldo y recuperación de datos, preferentemente con Veeam Software. • Familiaridad con estándares de seguridad de la información, como ISO 27001. • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y presentación. • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa. • Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle. • Orientación al cliente y habilidades de servicio al cliente. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente. • Idiomas: Dominio del español. • Nivel intermedio de inglés técnico para leer documentación.

🏖️ Benefits

• Oportunidades de crecimiento profesional: En CosmoHosting, valoramos el desarrollo de nuestros empleados y ofrecemos claras trayectorias de crecimiento dentro de la empresa. • Cultura innovadora: Trabaja en un ambiente que fomenta la creatividad y la innovación, donde tus ideas pueden convertirse en grandes proyectos. • Capacitación continua: Ofrecemos programas de capacitación y certificación para que estés siempre al frente de las tendencias tecnológicas. • Tecnología de punta: Acceso a las últimas herramientas y tecnologías para que puedas ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. • Equilibrio entre vida laboral y personal: Entendemos la importancia del bienestar, por eso apoyamos un balance saludable con políticas de trabajo flexible. • Ambiente de trabajo colaborativo: Un equipo de trabajo dinámico y de apoyo que valora la colaboración y el respeto mutuo.