Support Engineer

Job not on LinkedIn

September 30

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Imagicle

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Telecommunications • SaaS • Artificial Intelligence

Imagicle is a company that designs and develops applications to streamline communications, offering a suite of Cloud or Cloud-connected Unified Communications (UC) apps enhanced with AI and conversational experiences. Headquartered in Italy and part of the Zucchetti Group, Imagicle serves customers globally with offices in Dubai, Miami, Riyadh, and France. Their product offerings include a comprehensive UCX platform, virtual agents, call recording, analytics, and digital fax solutions, aiming to enhance customer and employee experiences across industries such as finance, healthcare, and government. With a focus on interoperability, Imagicle provides integrations with platforms like Microsoft Teams, Cisco, and Webex, ensuring compliance, security, and effective communication management.

51 - 200 employees

Founded 2010

📡 Telecommunications

☁️ SaaS

🤖 Artificial Intelligence

📋 Description

• Fornire supporto tecnico di alta qualità per le nostre applicazioni seguendo l’orario della West Coast americana (14:00 - 23:00) • Gestire e risolvere problemi tecnici e collaborare con il nostro team di R&D per risolvere problemi più avanzati quando necessario • Documentare i passaggi per la risoluzione dei problemi • Partecipare al supporto e alla formazione dei clienti • Seguire i clienti in America (Nord, Centro e Sud) e lavorare secondo la settimana lavorativa italiana

🎯 Requirements

• Passione per l'informatica • Propensione al lavoro di gruppo • Orientamento al cliente • Ottime capacità di problem solving • Buona conoscenza di networking e troubleshooting • Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (liv. B2 o superiore) • Considereremo un plus se conosci il VoIP ed i PBX Cisco, Microsoft, Avaya o Asterisk • Considereremo un plus se sai lavorare con Windows Server e piattaforme di virtualizzazione • Considereremo un plus se hai una conoscenza della lingua spagnola (liv. A2/B1)

🏖️ Benefits

• RRange retributivo lordo: tra 30.000€ e i 40.000€ in base all’esperienza (comprensiva della maggiorazione dovuta all'orario disagiato) • Un sistema incentivante in grado di premiare la tua voglia di superare gli obiettivi • Buoni pasto del valore di 8,00 € per ogni giorno lavorato • Un ufficio nuovo ed accogliente (con sala musica e biliardino) ma anche la possibilità di lavorare da casa in accordo con il team • La collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano • Un ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “ E’ sempre una questione di persone felici ” • La possibilità di imparare e crescere in una società innovativa in un contesto internazionale • Orario dalle 14:00 alle 23:00 (ora italiana) per allinearsi al fuso orario americano