Analista de Suporte e Implantação

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2 days ago

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Inovadora Sistemas

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SaaS • B2B • Government

Inovadora Sistemas is a Brazilian software company specializing in digital management solutions for healthcare and social assistance. It provides integrated platforms for municipal health, hospitals (G‑HOSP), social assistance, health surveillance, emergency units (UPA), electronic health records (G‑MUS) with SBIS certification, endemics management, and analytics, and also offers AI-driven tools like a virtual health chat (IVI). With over three decades of experience, the company serves 200+ municipalities, reaches more than 12 million citizens, and supports thousands of professional users across multiple Brazilian states.

51 - 200 employees

Founded 1985

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏛️ Government

📋 Description

• Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta. • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados. • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados. • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados. • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos. • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno. • Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora. • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

🎯 Requirements

• Conhecimento básico em informática (Windows e Linux); • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente; • Graduação em andamento ou completa será um diferencial; • Habilidades de comunicação verbal e escrita; • Disponibilidade de viagens.

🏖️ Benefits

• Vale alimentação • Vale refeição • Telemedicina Sesi • CDL • Adiantamento de salário • Unimed • BB DENTAL • Convênios Educacionais • Cursos plataforma Alura • Acesso ao convênio CDL | SESI | SESC