Technicien Support IT VIP, Audiovisuel

Job not on LinkedIn

🕒 November 25, 2025

🏢 Marseille – Onsite

⏰ Full Time

🟠 Senior

🔴 Lead

💻 IT Support

👻 Ghost score 45%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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CMA CGM

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10,000+ employees

Founded 1978

🚗 Transport

📦 Logistics

Transport • Logistics • Shipping

CMA CGM is a global leader in shipping and logistics, serving over 420 ports around the world on five continents. The company, led by Rodolphe Saadé, continually innovates to provide a wide range of efficient shipping, land, air, and logistics solutions. With a commitment to sustainability and a target to become Net Zero Carbon by 2050, CMA CGM is also active in humanitarian efforts through the CMA CGM Foundation. The group operates in 160 countries, employs more than 155,000 people, and includes subsidiaries such as CEVA Logistics, a world leader in logistics, and CMA CGM AIR CARGO.

📋 Description

• Assurer le support de proximité (niveau 1, 2 et 3) pour les VIP du groupe, pour le siège mais également des lieux annexes. • Gérer le parc informatique (Windows et Apple) : configuration, configuration, déploiement, maintenance. • Intervenir sur les équipements mobiles (tablettes, smartphones). • Participer à l’onboarding/offboarding : suivi de la création de comptes, configuration du compte, des équipements, accompagnement/formation, remise et retrait du matériel. • Déployer et accompagner l’adoption de nouvelles solutions logicielles et matérielles. • Rédiger, maintenir et diffuser les procédures techniques et les guides utilisateurs. • Créer, suivre et clôturer les tickets dans l’outil de ticketing (ServiceNow). • Assurer l’investigation et le support de premier niveau sur l’infrastructure on-prem et cloud des services utilisés par les VIP. • Assurer l’exploitation quotidienne et le support de premier et second niveau des équipements audiovisuels du siège (auditorium, salles de réunions, événements extérieurs (hôtel, salle de réception)) et des agences annexes. • Préparer les salles avant les réunions et événements : vérification réseau, test des environnements Microsoft Teams Room (MTR), préparation des outils de monitoring UC et AV, contrôle audio, vidéo et réseau en amont et surveillance pendant la production. • Intervenir en salle et/ou régie pour le support son, vidéo, lumière et enregistrement, etc.. • Exploiter et dépanner les matériels suivants : mélangeurs vidéo, matrices, processeurs audio, caméras PTZ, systèmes d’amplification, micros HF, etc. • Participer aux tests réguliers et aux opérations de maintenance proactive avec l’équipe IT. • Contribuer à la création et à la mise à jour des plans d’exploitation audiovisuelle.

🎯 Requirements

• 7 ans minimum d’expérience réussie en support opérationnel (+VIP). • Bon niveau en audiovisuel professionnel (signal vidéo, audio, HDMI, NDI, formats de diffusion). • Connaissance des architectures réseau (IP, VLAN, Wi-Fi, adressage, switch). • Connaissances approfondies des environnements Windows et MacOs (installation et dépannage), ainsi que des outils d'administration des postes de travail (Intune, SCCM, Active Directory, GPO, serveur d’impression). • Expérience avec les plateformes collaboratives (Teams, Zoom, Webex). • Qualités pédagogiques pour former à l’exploitation des solutions IT et audiovisuelles. • Excellente gestion du stress, savoir faire face à toutes les situations grâce à des qualités d’organisation, des compétences techniques et de diplomatie. • Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais. • La connaissance de l’écosystème d’une multi-nationnal est recommandé. • Première expérience réussis dans un contexte VIP. • Veille technologique.

🏖️ Benefits

• Aucun détail sur les avantages spécifiés dans l'offre