Client Success Manager – B2B

🔥 1 minute ago

🇨🇿 Czechia – Remote

⏳ Contract/Temporary

🟢 Junior

🟡 Mid-level

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Hedepy

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1 - 10 employees

🏥 Healthcare

🧘 Wellness

⚕️ Healthcare Insurance

Healthcare • Wellness • Healthcare Insurance

Hedepy is a company specializing in online therapy services, connecting clients with qualified therapists for personal counseling sessions. Their platform is designed to help users find the right therapist match based on therapeutic style compatibility. With a large network of therapists and a focus on effective, research-backed therapy, Hedepy provides an accessible and flexible option for mental health support. The platform accommodates various languages and offers additional services through its Hedepy+ program, which includes discounted sessions and premium wellbeing content.

📋 Description

• Budování a rozvoj dlouhodobých vztahů s B2B klienty • Aktivní zlepšování a rozvoj B2B části Hedepy • Úzká spolupráce se Sales týmem, Customer Supportem, Dev týmem a Marketingem • Strategická péče o portfolio klientů a onboarding, přibližně 60 % pracovní doby • Renewal, reaktivace klientů, upsell a nezbytná administrativa • Zapojení do komunikace s klientem během sales procesu a zajištění hladkého předání • Příprava implementačních plánů, nastavení systému a tvorba firemních landing pages • Podpora interní komunikace klientů s cílem zvýšit využívání služby zaměstnanci • Působení jako hlavní kontaktní osoba pro HR manažery a vedení firem včetně řešení citlivých či krizových situací • Hlídání platnosti smluv a zajišťování jejich prodloužení • Sledování potřeb klientů a vyhledávání příležitostí k rozšíření spolupráce • Sledování spokojenosti klientů a sběr feedbacku, testimonialů a referencí • Organizace onboardingových webinářů ve spolupráci s lektory • Příprava a realizace Hedepy Breakfast eventů • Tvorba komunikačních a reaktivačních materiálů s týmem a marketingem • Pravidelný reporting dat o využívání služby a navrhování dalších kroků na základě dat • Předávání feedbacku Dev týmu a navrhování zlepšení zákaznické cesty • Příprava smluv a dodatků k renewalům, kontrola podkladů pro fakturaci a tvorba voucherů

🎯 Requirements

• Pečlivost, spolehlivost a smysl pro detail • Dobrý time management a schopnost organizovat si práci a stanovovat priority • Alespoň 2–3 roky zkušeností na pozici Customer Success Managera, Account Managera nebo v jiné B2B péči o zákazníky • Prezentační dovednosti; schopnost mluvit před lidmi i před kamerou a vést webináře a školení • Proklientské nastavení a empatie • Analytické myšlení a schopnost interpretovat statistiky využívání služby • Technická zdatnost v práci s CRM, Excelem/Google Sheets a prezentačními nástroji • Perfektní čeština nebo slovenština a schopnost domluvit se anglicky • Zkušenost s organizací eventů nebo webinářů, základní sales skills, zájem o psychologii a duševní zdraví nebo background z oblasti benefitů či HR toolů a zkušenost ze startupového prostředí jsou výhodou, nikoli podmínkou

🏖️ Benefits

• Smysluplná práce s reálným dopadem na duševní zdraví tisíců zaměstnanců • Remote-first fungování; pokud jsi z Prahy nebo Brna, můžeš chodit i do kanceláře • Mezinárodní tým z 10 různých zemí • Prostor pro vlastní nápady a možnost posouvat roli postupně strategičtějším směrem • Psychoterapeutická sezení na Hedepy zdarma