Customer Support Specialist

🕒 May 23

🇦🇷 Argentina – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

💝 Customer Support

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 55%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Humand

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201 - 500 employees

Founded 2019

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed on 2023-07

HR Tech • SaaS • B2B

Humand is a remote-first HR technology company and SaaS platform that helps organizations build digital employee communities to boost engagement, recognition, internal communication, and productivity. The company provides a Connect platform and related HR tools aimed at empowering employees, improving workplace happiness, and streamlining people processes for companies across geographies.

📋 Description

• Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes más importantes • Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica • Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez • Contactar a los líderes de RR. HH. de distintas empresas para brindarles apoyo y capacitación al resolver sus inquietudes • Capacitar a nuestros clientes y educarlos con el uso de nuestra plataforma • Realizar el reporting y seguimiento de sus inconvenientes, recopilando feedback para nuestro equipo de Producto • Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos con ideas innovadoras

🎯 Requirements

• Experiencia mínima de 1 años en Soporte al Cliente o Customer Experience (excluyente) • Inglés avanzado (excluyente) • Disponibilidad para trabajar en horario de 12 a 21hs ARG (excluyente) • Conocimientos y curiosidad por uso de herramientas de IA • Conocimientos básicos de desarrollo web o comodidad con herramientas de programación • Excelentes habilidades de comunicación, con empatía y simpatía • Manejo ágil de múltiples clientes en simultáneo • Creatividad para pensar ideas de soluciones inteligentes: ir más allá del típico caso de uso para cada cliente encontrando "hacks" y "workarounds" a los obstáculos • Capacidad de adaptación para el ambiente en constante evolución de una startup en muy rápido crecimiento • Priorización y organización de tu tiempo y el de los clientes