SAP Delivery Manager

🔥 18 hours ago

🌐 Portugal, Spain – Remote

🇵🇹 Portugal – Remote 🇪🇸 Spain – Remote

⏰ Full Time

🟠 Senior

🔴 Lead

🖥️ SAP Consultant

👻 Ghost score 12%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Inetum

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10,000+ employees

💼 Consulting

🏥 Healthcare

🛡️ Insurance

💰 Post-IPO Equity on 2007-03

Consulting • Healthcare • Insurance

Inetum is a European leader in digital services, providing technology consulting, solutions, and software innovation to businesses and public sector entities across 19 countries. With a workforce of 28,000 consultants, Inetum focuses on helping clients achieve digital transformation through a broad range of services, including consulting, software integration, and outsourcing, while prioritizing innovation, customer experience, and agility. Inetum partners with major software providers and offers solutions in vertical sectors like public sector, insurance, and healthcare. In 2023, Inetum achieved sales of 2. 5 billion euros, driven by its growth and scale ambitions.

📋 Description

• Gestionar incidentes, mejoras y problemas • Gestionar la disponibilidad, el nivel de servicio y el catálogo de servicios • Gestionar cambios, conocimiento y configuración • Supervisar y gestionar las actividades del Helpdesk, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de los SLA • Liderar reuniones semanales y mensuales con clientes para presentar SLA y KPI • Establecer expectativas y orientar a los miembros del equipo mediante comunicación eficaz • Colaborar con las partes interesadas para mejorar la prestación del servicio y la satisfacción del cliente • Automatizar procesos de TI y de negocio para aumentar la eficiencia • Identificar y mitigar riesgos relacionados con la prestación del servicio • Elaborar y presentar informes sobre el rendimiento del servicio, logros, retos y recomendaciones

🎯 Requirements

• 8 años de experiencia laboral • Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para establecer expectativas claras y liderar equipos eficazmente • Experiencia liderando reuniones de prestación de servicios y presentando KPI técnicos a clientes • Experiencia en gestión de servicio al cliente trabajando en soluciones logísticas y de almacenes • Experiencia en prestación de servicios con procesos y metodologías ITIL

🏖️ Benefits

• Contratación indefinida • Salario Competitivo • Retribución flexible y club de beneficios de empresa • 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios • Flexibilidad horaria • Sistema de teletrabajo flexible • Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera • Acceso a ventajas del grupo de empresa