Supervisor de Operações – Bilíngue, Call Center

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10,000+ employees

📣 Marketing

📦 Logistics

🏥 Healthcare

💰 $78.7M Debt Financing - Konecta on 2025-02

Marketing • Logistics • Healthcare

Konecta is a global provider of AI-powered customer experience (CX) and employee experience (EX) solutions that combines human and agentic AI capabilities to automate and improve front- and back-office interactions. The company offers the Kolibri agentic AI platform plus outcome-based services in growth, marketing, sales conversion, digital campaigns, collections, employee care and strategy & transformation, serving enterprises across banking, telecoms, retail, utilities and other sectors. Konecta operates at scale with more than 109,000 employees across 28 countries and emphasizes sustainability, partnerships and rapid enterprise deployment of GenAI solutions.

📋 Description

• Distribuir atividades para a equipe de forma ordenada, considerando importância e prazo • Controlar e acompanhar a produção de subsídios, obrigações de fazer e cadastros em ferramenta jurídica • Elaborar reportes internos e para o cliente contratante • Manter relacionamento integral com o cliente e participar de reuniões • Analisar a assertividade dos documentos e atividades efetuadas pelos analistas • Sinalizar tempestivamente situações que possam gerar prejuízo monetário ou de imagem • Gerir equipe em regime home office

🎯 Requirements

• Ensino superior/university education • Entre 3 e 5 anos de experiência profissional • Experiência como supervisor de operações de call center (SAC, BKO ou Suporte) • Inglês fluente, oral e escrito • Vivência em gestão home office

🏖️ Benefits

• Ajuda de custo para internet • Vale-refeição • Convênio médico e odontológico • Seguro de vida • Auxílio-creche (até 24 meses) • TotalPass (academia, nutricionista e terapias) • Cartão Bullla (cartão de crédito) • Credencial SESC • Descontos em faculdades e instituições de ensino • Descontos em parques de diversão • Oportunidade de crescimento • VT