Loyalty Member Care Support Technician

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Meliá Hotels International

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10,000+ employees

Founded 1956

👥 B2C

🏨 Hospitality

✈️ Travel

B2C • Hospitality • Travel

Meliá Hotels International is a prominent hotel chain that offers a diverse range of accommodations and services across various destinations worldwide. With a commitment to providing exceptional hospitality experiences, the company emphasizes cultural values, inspiration, and career opportunities for professionals in the hospitality sector. Meliá Hotels International focuses on enhancing customer experiences while ensuring a welcoming and efficient environment for both guests and employees.

📋 Description

• Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty. • Atención y soporte a miembros del programa. • Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes. • Registro y actualización de información en las herramientas corporativas correspondientes. • Realizar seguimiento de casos y peticiones.

🎯 Requirements

• Formación Diplomatura/Grado en Turismo o titulación universitaria relacionada. También se valorará experiencia relevante en el sector turístico y de atención al cliente. • Experiencia previa en atención al cliente, customer care o gestión de incidencias. • Valorable experiencia en entornos turísticos, hoteleros o programas de fidelización. • Inglés alto, tanto escrito como hablado. • Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente alemán. • Dominio del paquete Office, especialmente Excel. • Orientación al cliente y resolución de incidencias. • Capacidad organizativa y atención al detalle. • Proactividad y adaptación a entornos dinámicos. • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

🏖️ Benefits

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.