Customer Support Specialist

🕒 March 31

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Upway

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

🛍️ eCommerce

🛒 Retail

🧘 Wellness

💰 Series B on 2023-11

eCommerce • Retail • Wellness

Upway is a specialist in refurbished E-Bikes, offering high-quality, pre-owned electric bicycles at affordable prices, complete with a one-year warranty. The company ensures that each bike goes through a comprehensive refurbishment process, including a 20-point inspection and repairs by experienced mechanics to guarantee top-notch performance. Upway's mission is to promote environmentally friendly transport options, making E-Bikes accessible and cost-effective for a wide range of customers.

📋 Description

• Je bent de stem en oren van Upway: je helpt klanten op weg, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar de beste oplossing. • Klanten te woord staan via mail, telefoon en chat – vriendelijk en professioneel • Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met onze logistieke en operationele teams • Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment weer • Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers • Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking • Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken

🎯 Requirements

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven • Uitstekend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus • Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel • Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken • Extra punten voor: • Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen • Ervaring met logistiek of operationele processen • Affiniteit met automatisering en procesverbetering

🏖️ Benefits

• Bij Upway krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up. • Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit • Een product om enthousiast van te worden: e-bikes! • Veel autonomie en ruimte voor initiatief • Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt • Teamactiviteiten, informele sfeer en gezellige momenten • Dankzij ons Cafetariaplan stel jij zélf extra voordelen samen die bij jou passen • Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen?