Shared Services Break-Fix Coordinator

🕒 vor 16 Tagen

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $40.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

2020 Companies

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

🤝 B2B

📣 Marketing

B2B • Marketing

WER WIR SIND 2020 Companies ist eine der führenden ausgelagerten Vertriebs- und Marketingagenturen in den Vereinigten Staaten. In den vergangenen 31 Jahren resultierte unser Erfolg aus unserer unermüdlichen Leidenschaft, Verbraucher, Teammitglieder und Kunden zu fördern. WAS WIR TUN Ob wir neue Produkte einführen, neue Verbrauchersegmente erschließen oder Vertriebs- und Marketingstrategien umsetzen, wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. 2020 Companies identifiziert die Chancen in jeder Herausforderung und arbeitet Hand in Hand mit Marken, um den Erfolg zu garantieren. Jedes Jahr generieren wir über 25 Millionen persönliche Impressionen und erzielen nahezu 10 Milliarden US-Dollar Umsatz für unsere Kunden. Unsere Initiativen bieten sowohl für Kunden als auch Einzelhändler eine bessere Kapitalrendite. WIE WIR ES TUN Wir schulen unser Personal, um in jeder Umgebung und jeder Situation erfolgreich zu sein. Wir statten sie mit der Erfahrung und Flexibilität aus, Marken zu fördern und Ziele zu übertreffen. Vom Spitzenreiter der Fortune 500 bis hin zu kleineren Unternehmen, die ihren Marktanteil ausbauen möchten, 2020 Companies kooperiert mit Kunden jeder Größe. WIE WIR ES MACHEN Um das beste Team zu garantieren, rekrutieren, schulen und entsenden wir Personen, die den präzisen Anforderungen der Geschäfte unserer Kunden gerecht werden. Teamarbeit ist die Grundlage unseres AMPLIFY-Schulungsprogramms. Wir schulen Teammitglieder darin, Beziehungen zueinander, zu Einzelhändlern und Verbrauchern aufzubauen. Unsere integrierte Lernumgebung inspiriert Teammitglieder, flexibel, engagiert und kompetent im Problemlösen zu sein. Wir haben noch nie einen Launch verpasst. 2020 Companies basiert auf skalierbarer Infrastruktur, branchenführender Markteinführungsgeschwindigkeit und rekordverdächtigen Ergebnissen. Um die Ziele und Fristen unserer Kunden zu erfüllen, rekrutieren, schulen, besetzen und managen wir das richtige Team für jedes Projekt. Wir passen unsere Initiativen an, um ihre Ziele zu erreichen und skalieren das Personal entsprechend der benötigten Größe und dem Zeitplan für die Markteinführung.

Beschreibung

• Monitor and review incoming break-fix requests and identify required store, issue, and supporting information • Acknowledge incoming requests according to established procedures and communication standards • Coordinate with Scheduling and Field Leadership to identify priority and backup representative options • Contact field representatives, confirm availability within required service windows, and maintain timely follow-up • Create Break-Fix visits using the appropriate project/request process • Confirm scheduled visit details and maintain accurate case status • Monitor and acknowledge revisit requests requiring action • Review original visit, survey, store, representative, and revisit information • Clone and update original visits, including representative assignments and critical notes • Review Salesforce survey information and contact field representatives after visits to confirm outcomes and unresolved barriers • Maintain accurate Break-Fix and revisit information in tracking tools and systems • Document actions, visit outcomes, unresolved issues, SME guidance, next steps, and escalation needs • Prepare case summaries, status information, and supporting documentation for the Break-Fix Manager • Identify aging, at-risk, incomplete, or conflicting information and escalate it • Determine whether completed visits resolved reported issues • Engage SMEs when standard troubleshooting does not resolve an issue • Coordinate additional visits or reassignment when appropriate • Escalate complex, repeated, high-risk, client-sensitive, or out-of-standard situations to the Break-Fix Manager • Communicate with field representatives and internal partners • Partner with Scheduling, Field Leadership, Audit, SMEs, Account Management, and the Break-Fix Manager • Participate in cross-training and maintain working knowledge of assigned programs, workflows, systems, and escalation paths • Support team coverage and shared workload priorities • Surface recurring questions, execution issues, or process gaps for review and improvement

🎯 Anforderungen

• 1–3 years of project coordination, operational support, field support, customer/client support, break-fix coordination, or related experience preferred • Strong organizational skills and attention to detail • Ability to manage multiple active requests, deadlines, and competing priorities simultaneously • Strong written and verbal communication skills • Ability to follow established workflows while recognizing when an issue requires escalation • Strong follow-through and a demonstrated sense of urgency in time-sensitive situations • Problem-solving skills and comfort gathering information from multiple sources before determining next steps • Experience within retail execution, merchandising, field operations, client services, or operational support environments preferred • Working knowledge of Microsoft Office Suite, including Excel • Experience with Airtable, Salesforce, Smartsheet, Jira, or similar workflow/project management systems preferred • Ability to work independently while remaining highly collaborative with cross-functional teams • Ability to work CST hours preferred

🏖️ Vorteile

• Paid weekly • Work remotely, from home • Health/Dental/Vision benefits • 401K Program with matching • Paid Time Off • Paid Holidays • Partial mobile reimbursement • Scholarship opportunities for employees and direct family members • Employee Assistance Program • Leadership Development Program • Employees special pricing for multiple clients • Personal development opportunities • Professional stretch assignments • Long-term career pathing options