Healthcare Customer Service Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 19 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $14 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Compliance • Cybersecurity • SaaS

Sagility ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Technologielösungen zur Verwaltung von Internet-Cookies und zur Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften wie dem EU-Cookie-Gesetz spezialisiert hat. Sie konzentrieren sich darauf, Websites dabei zu helfen, Daten effektiv zu sammeln und zu nutzen, während sie gleichzeitig die Privatsphäre und Präferenzen der Nutzer respektieren.

Beschreibung

• Answer inbound calls and place outbound calls to assist members or patients with inquiries, benefits, scheduling, and service coordination • Provide accurate information about health plan benefits, eligibility, and coverage • Schedule, reschedule, and confirm appointments with healthcare providers • Process referrals, authorizations, prescription renewals, and other requests • Assist members or patients with claims questions, billing inquiries, and account updates • Review insurance or plan eligibility and update records in the system • Maintain accurate documentation in electronic systems, including EMR or CRM tools • Communicate with providers and internal teams via phone, secure messaging, or email • Protect member and patient confidentiality and follow HIPAA or applicable privacy guidelines • Escalate complex issues to the appropriate team or supervisor for resolution

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent • 1+ year of call center customer service experience handling high call volume • 1+ year of healthcare or health insurance experience (member services, patient services, provider services, benefits support, or similar) • Previous job tenure of at least 6 months per role, reflecting stability and reliability • Knowledge of privacy regulations and the ability to manage sensitive customer and account information with discretion, ensuring full compliance in a remote work environment • Strong verbal and written communication skills • Ability to navigate multiple systems and maintain accuracy while handling calls • Comfortable working in a remote environment with a designated, private workspace • Demonstrated stable work history with a track record of reliability • Commitment to a long-term role and building a career with the organization • Reliable high-speed internet.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision coverage. • Life Insurance. • Short-Term and Long-Term Disability options. • Flexible Spending Account (FSA). • Employee Assistance Program. • 401(k) with employer contribution. • Paid Time Off (PTO). • Tuition Reimbursement.