Customer Advocacy and Engagement Manager

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Absorb Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2003

☁️ SaaS

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

💰 €59.000.000 Private Equity Round - Absorb LMS im 2017-09

SaaS • Education • Enterprise

Absorb Software ist ein KI-gestützter Anbieter von Learning Management Systemen (LMS), der eine cloud-basierte Plattform für unternehmensweites Training, Onboarding, Compliance, Upskilling, Kundenbildung und Partnerunterstützung bereitstellt. Die SaaS-Plattform umfasst Kursautoren, eine umfangreiche Inhaltsbibliothek, Berichterstellung und Analysen, Integrationen mit HCM/CRM-Systemen, E-Commerce für den Verkauf von Kursen und KI-Agenten zur Personalisierung des Lernens und zur Vereinfachung der Administration. Absorb richtet sich an HR-, L&D-, Compliance-, Customer-Success- und Partner-Teams in Organisationen jeder Größe und legt besonderen Wert auf Skalierbarkeit, Sicherheit und messbaren ROI.

Beschreibung

• Design and scale customer engagement programs, including community initiatives, webinars, events, and recognition programs • Grow and activate our customer community, increasing participation and peer-to-peer engagement • Build and manage scalable advocacy programs, including review generation (e.g., G2), testimonials, and customer stories • Identify and nurture engaged customers into advocates and contributors • Partner with Customer Success and Implementation teams to align advocacy efforts and ensure a seamless customer experience • Collaborate with Lifecycle Marketing to promote programs and increase participation • Track and optimize performance based on engagement, participation, and advocacy metrics

🎯 Anforderungen

• 4–8 years of experience in customer marketing, community, advocacy, or engagement roles in B2B SaaS • Proven ability to build and scale customer programs or communities • Experience driving customer advocacy initiatives, including review programs or testimonials • Strong program management and cross-functional collaboration skills • Data-driven mindset with the ability to measure and improve performance • Excellent communication and relationship-building skills

🏖️ Vorteile

• Fully remote-first work with flexible work arrangements • Comprehensive Health and Wellness Benefits including retirement savings programs, eligibility for two different bonus plans, generous time off, comprehensive medical and dental benefits based on your country of location • New Hire Equipment Allowance and monthly Flex Allowance to support your success • Endless opportunity for career growth and internal mobility • Employee driven DE&I programs