Customer Care Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🦀 Maryland – Remote

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💵 $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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AdNet/AccountNet Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1990

🎯 Rekrutierung

🏛️ Regierung

🤝 B2B

Recruitment • Government • B2B

AdNet/AccountNet Inc. ist ein 8(a), WOSB, LGBTE und WBE-geführtes Unternehmen für Personalmanagement und Personalvermittlung, das 1990 gegründet wurde und seinen Sitz in Baltimore, MD, hat. Das Unternehmen bietet Personalvermittlung für Regierungs- und kommerzielle Bereiche, Executive Search, die Vermittlung von Beratern und Auftragnehmern sowie Dienstleistungen zur Talentakquise für Remote- und Vor-Ort-Stellen. AdNet legt Wert auf Menschen, anpassungsfähige Prozesse und erfolgreiche Vermittlungen (die „P3“-Formel) und engagiert sich auch für Gemeinwesenarbeit, Podcasts und Stipendieninitiativen.

Beschreibung

• Conduct non-scripted customer interactions via phone, email, and chat. • Topics include rebate status, scheduling, submittal procedures, and program guidelines. • Perform professional outreach. • Review and assist customers with energy application inquiries and program questions. • Complete other administrative duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• High school diploma. • 2+ years of professional work experience. • 2+ years of proficiency with MS Word, Excel, and other programs within the MS Office Suite. • Must be able to successfully pass a background check with drug screening. • Previous sales or customer service experience (preferred). • Computer skills, including accurate and efficient data entry and database navigation (preferred). • Strong written and verbal communication skills (preferred). • Ability to maintain high energy levels and a positive attitude while working with team members, customers, and program participants (preferred). • Experience working with program participants, such as homeowners and contractors, to troubleshoot application requirements (preferred). • Ability to identify, define, and resolve problems promptly; gather and analyze information; and develop alternative solutions (preferred). • Ability to work independently and collaboratively (preferred). • Strong organizational and analytical skills (preferred). • Typing speed of 45–50 words per minute preferred. • Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment (preferred). • Professional interpersonal skills, including courtesy and cooperation (preferred). • Ability to manage multiple priorities and work limited overtime as necessary (preferred). • Ability to sit for prolonged periods in a distraction-free environment (preferred). • Demonstrated pride in making a positive difference for program participants (preferred). • Ability and desire to quickly learn about the energy business (preferred).