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SURIA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2010

📱 Medien

🤝 B2B

Media • B2B

SURIA ist ein Filmverleih- und -promotionsunternehmen, das Filmemachern und Veranstaltern hilft, Filme und Festivals zu globalen Phänomenen zu machen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für Kinoveröffentlichungen, Festival- und Eventkampagnen, Öffentlichkeitsarbeit und Portfoliomanagement an und arbeitet mit Regisseuren und Produzenten zusammen, um Dokumentarfilme, Kurzfilme und Spielfilme einem internationalen Publikum zu präsentieren.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat, providing timely and accurate information. • Troubleshoot customer issues and provide effective solutions or escalate to the appropriate department if necessary. • Maintain customer records and interactions using CRM software and Microsoft Excel. • Draft and send professional emails and reports using Microsoft Outlook and Word. • Track and follow up on customer requests or issues, ensuring that all matters are resolved efficiently. • Use Microsoft Teams to collaborate with team members, attend virtual meetings, and coordinate with different departments. • Stay updated on company policies, product offerings, and customer service best practices. • Provide feedback to management regarding customer trends, common issues, and process improvements.

🎯 Anforderungen

• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, Teams) is required. • Previous experience in customer service, call center, or helpdesk support preferred. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to handle high volumes of customer interactions with patience and professionalism. • Strong problem-solving skills with the ability to work under pressure. • Ability to work independently and manage time effectively in a remote environment. • Experience with CRM systems or customer service software is a plus. • High school diploma or equivalent; additional certifications or relevant education are a plus.

🏖️ Vorteile

• Reliable high-speed internet connection • A computer with updated Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, Teams) • Quiet, distraction-free workspace for handling customer calls