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Adobe

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1982

Software • Digital Marketing • Creative Services

Adobe ist ein globaler Marktführer für digitale Medien und Lösungen für digitales Marketing. Bekannt für seine innovativen Softwareprodukte – darunter Adobe Photoshop, Acrobat und die Creative Cloud – befähigt Adobe Einzelpersonen und Unternehmen, beeindruckende visuelle Inhalte und Webinhalte zu erstellen. Das Unternehmen legt den Fokus auf Kreativität, Design und digitale Erlebnisse und bietet Tools, die alles unterstützen – von Bild- und Videobearbeitung über Dokumentenmanagement bis hin zu Digital‑Marketing‑Analytics. Die Lösungen von Adobe werden in zahlreichen Branchen eingesetzt und zielen darauf ab, zu revolutionieren, wie Menschen und Marken ihre Geschichten plattformübergreifend vermitteln. Mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis und Spitzentechnologie fördert Adobe eine Kultur der Kreativität, Inklusion und des kontinuierlichen Lernens.

Beschreibung

• Als technischer Ansprechpartner für 5 bis 7 Kunden, die Adobe Experience Manager (AEM) nutzen • Implementierung und Unterstützung standardisierter Bereitstellungs‑/Deployment‑Methoden • Verwaltung kundenspezifischer Integrationen und Vermittlung zwischen Kunden, Drittanbietern und Partnern • Fokus auf Kundenbindung und Entwicklung zukünftiger Projekte zur Qualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Betreuung technischer Abläufe • Erweiterung der Fachkenntnisse durch Zusammenarbeit in einem wechselseitigen Umfeld • Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses für alle zugewiesenen Kunden • Unterstützung der Kunden beim schnellen Ausbau ihrer Nutzung und Adoption von Adobe‑Produkten • Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele durch Beantwortung von Fragen, Anpassung von Accounts und Vertragsverlängerungen • Enge Zusammenarbeit mit Sales Executives und Abstimmung mit anderen Teammitgliedern, um gemeinsame Ziele zu erreichen • Koordination des Kunden‑Supports zur zeitnahen Behebung von Qualitätsproblemen • Verwaltung von Anfragen an Professional Services • Zusammenarbeit mit den Teams von Adobe (AEM, Connect, LiveCycle) und weiteren Teams zur Unterstützung bei der Entwicklung neuer AMIs und der Bereitstellung neuer Software • Entwicklung von Prozessen und Routinen zur Implementierung und Verbesserung von Autoscaling‑Funktionen • Demonstration von Amazon‑ und Azure‑Cloud‑Services sowie fortgeschrittenen Adobe Command/Control‑Systemen • Unterstützung von Upgrade‑Prozessen für Enterprise‑Kunden im Zuge der Weiterentwicklung von Adobe‑Produkten • Zusammenarbeit mit Teams zur Bereitstellung, Anpassung, Überwachung, Lastverteilung und Aktualisierung cloud‑gehosteter Enterprise‑Angebote

🎯 Anforderungen

• Erfahrung mit Cloud‑Hosting, insbesondere Microsoft Azure und AWS Cloud‑Infrastrukturen • Fundierte Kenntnisse in Linux, Windows Server und Java‑Systemen • Erfahrung im langfristigen Betrieb, Monitoring und Upgrade von Enterprise‑Software • Erfahrung in der Fehlerbehebung und im Betrieb von Adobe AEM in Enterprise‑Umgebungen sowie Verständnis von Geschäftsmodellen des Internetgeschäfts und Online‑Prozessen, Terminologie, Konzepten und Strategien • Frontend‑Erfahrung, idealerweise mit JavaScript‑Kenntnissen; CSS ist von Vorteil • Ausgeprägte Begeisterung für digitales Marketing und Kundenerfolg • Hervorragende Arbeitsethik und Führungsqualitäten • Nachweisliche Erfolge in der Betreuung von Kundenbeziehungen und technischen Projekten • Sehr gute soziale, Präsentations‑ und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Wort und Schrift • Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und in stressigen Situationen exzellent zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Flexible Arbeitszeiten • Budget für berufliche Weiterentwicklung • Zuschuss zur Einrichtung für Home Office • Globale Team‑Events