Tech Support Specialist

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🕒 vor 7 Monaten

🏄 California – Remote

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⏰ Vollzeit

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Advocate Health Care

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

💰 Venture Round im 2013-10

Healthcare Insurance • Hospital • Wellness

Advocate Health Care ist ein bedeutendes Gesundheitssystem mit Sitz in Illinois und Teil des neu gegründeten Advocate Health. Die Organisation, die sich dem Ziel ausgezeichneter Versorgung verschrieben hat, betreibt 10 Krankenhäuser und über 400 Versorgungsstellen mit einem bemerkenswerten Netzwerk von 6. 300 Ärzten. Advocate Health Care betont einen ganzheitlichen Ansatz für Gesundheit und Wellness und ermöglicht es Patienten, ihre Gesundheit virtuell über die LiveWell-App und primäre Gesundheitsdienste zu verwalten. Mit einem breiten Spektrum an spezialisierten medizinischen Dienstleistungen konzentriert sich Advocate Health Care darauf, die Gesundheitsergebnisse durch umfassende Versorgung, Bildung und Werkzeuge für ein gesundes Leben zu verbessern.

Beschreibung

• Daily Troubleshooting & Support: Diagnose and resolve day-to-day technical issues, monitor reports and logs for errors, serve as the first line of support for internal teams, and escalate fixes with engineering. • Onboarding & IT Support: Set up accounts and tools for new hires, maintain software licenses, and provide basic IT support for staff. • Systems & Process Improvement: Analyze recurring issues, implement improvements, collaborate to design scalable systems, and create documentation to streamline processes.

🎯 Anforderungen

• 2–4 years in a technical operations, IT, or support engineering role. • Strong troubleshooting ability across SaaS systems (CRM, workflow tools, integrations). • Comfortable navigating and fixing issues in Salesforce or similar platforms. • Basic IT support knowledge (identity management, access provisioning, device/software troubleshooting). • Problem-solver who enjoys “fixing what’s broken” as much as preventing it from breaking again. • Detail-oriented but able to see the bigger picture when designing processes. • Thrives in a fast-paced, mission-driven environment.