Customer Care Associate, Group Orders

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $45.000 - $54.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Sharebite

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🌍 Soziale Wirkung

💰 €39.000.000 Series B im 2022-06

B2B • eCommerce • Social Impact

Sharebite ist eine führende Plattform für Essensleistungen, die darauf abzielt, das Mitarbeiter-Engagement durch Essen zu steigern. Sie bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, sowohl Büro- als auch Remote-Mitarbeitern Mahlzeiten von verschiedenen beliebten Restaurants bereitzustellen. Sharebite zeichnet sich dadurch aus, dass es mit Restaurants zusammenarbeitet, um vielfältige Speiseoptionen zu liefern und gleichzeitig soziale Verantwortung zu übernehmen; jede bestellte Mahlzeit resultiert in einer Essensspende zur Bekämpfung von Ernährungsunsicherheit. Die Plattform umfasst Funktionen wie Gruppenbestellstationen im Büro und Essenszulagenkarten, die alle von einem zentralen Dashboard aus verwaltet werden. Ihre innovativen Lösungen zielen darauf ab, die Anwesenheit am Arbeitsplatz zu fördern und den Teamzusammenhalt zu stärken.

Beschreibung

• Work directly with our restaurant partners to resolve real-time order-related issues. • Respond to customer emails & phone calls in a fast-paced, time-critical manner. • Ensure that Group Order operations, procedures, and systems are adhered to. • Constructively handle or supervise order escalations and customer complaints. • Work with management & leadership to develop and improve methods and strategies to support rapid team and platform growth. • Be a resource to both our prestigious clients and to our valued restaurant partners, regarding all aspects of daily Group Order operations.

🎯 Anforderungen

• Excellent phone skills - you feel comfortable and confident with on-the-phone work. • Empathy - you are able to identify with customer dilemmas and assist in a competent and compassionate manner. • Collaborative - you are excited to work with a close-knit team that strives to achieve common goals on a daily basis. • Assertive - you will be entrusted to uphold Sharebite standards of service, and must feel comfortable standing tall when communicating to both customers and restaurant partners. • Meticulous written and verbal communication skills - you are able to assess and respond succinctly, relevantly, and professionally to customer emails. • Coachable - you appreciate the value of feedback and seek opportunities to learn, grow, and push yourself to the edge of your comfort zone in pursuit of your own development. • Dynamic - you must be comfortable with ambiguity and able to think dynamically to solve problems on the fly. You can take core concepts and apply them to any situation.

🏖️ Vorteile

• equity • multiple health insurance options • daily meal stipend