Product Support Specialist

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🕒 vor 7 Monaten

🤠 Texas – Remote

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💵 $60.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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BEC Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2003

📡 Telekommunikation

🔧 Hardware

Telecommunications • Hardware • Industrial

BEC Technologies ist ein Anbieter von Telekommunikationshardware und -lösungen, der robuster drahtloser WAN-Geräte und cloud-basierter Geräteverwaltung für Unternehmens- und Industriekunden entwirft und herstellt. Das Unternehmen entwickelt 5G/4G LTE-Router, CBRS- und spektrumfähige Antennen, Festnetz-Funkzugangseinheiten (FWA) und industrielle Gateways, die auf Versorgungsunternehmen, Transport, Fertigung und WISPs abzielen, und unterstützt private Netzwerke, SD-WAN und IoT/M2M-Einsätze. BEC bietet auch eine Cloud-Management-Plattform (BECentral®) und Dienstleistungen für großflächige, resiliente Konnektivität und Modernisierung von Edge-Netzwerken an.

Beschreibung

• Product technical support for BEC’s 4G LTE, FTTx, xDSL, M2M/IoT products and BEC’s Cloud Management platform. • Work and support customers to design network architecture and applications • Provide solution for field technical and configuration issues • Assist customer in network configuration and troubleshooting. • Provide customer demonstration of configuration of BEC products. • Support regional sales team to complete successful product trials & evaluations • Perform technical training and education to customers • Travel to customer sites to support lab testing and/or field trials

🎯 Anforderungen

• 3 or more years of product support experience in telecommunication, IT/computer, data networking industry • Knowledgeable of WiFi, LAN networking, 4G LTE, TCP/IP, RF protocols. • Familiar with Telco, ISP and wireless carriers’ network equipment and operations • Understanding of network technologies including xDSL, GPON, Active Ethernet, Wireless LAN, 4G LTE and other networking technologies • Hard working and willing to learn new skills and technologies • Working experience with telephone carriers or service provider (ILEC, CLEC, IOC and ISP) is required. • Speaks Mandarin prefer • 20% domestic travel may be required

🏖️ Vorteile

• 401(k) • Dental insurance • Paid time off • Vision insurance