Customer Service Representative – Scheduler

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Monaten

🌵 Arizona – Remote

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💵 $15 - $17 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Affordable Appliance Repair Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1999

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

B2C • Retail

Affordable Appliance Repair Group ist ein lokal geführtes Unternehmen für Gerätereparaturen, das seit über 20 Jahren im Großraum Phoenix tätig ist. Es bietet Reparaturen und Wartungen am selben Tag für Küchen- und Wäschegeräte an, einschließlich Kühlschränken, Öfen, Herden, Geschirrspülern, Waschmaschinen, Trocknern, Gefriertruhen, Eisbereitern und Mikrowellen. Das Unternehmen bietet kostenlose Kostenvoranschläge am Telefon, kostenlose Serviceeinsätze bei Reparaturen, verwendet originale Teile des Herstellers mit einer 90-tägigen Teilegarantie und einer einjährigen Arbeitsgarantie und verkauft auch neue Geräte. Sie betonen pünktliche Techniker, dreistündige Servicefenster, Notfallservice am selben Tag und wettbewerbsfähige, erschwingliche Preise für Privatkunden im Großraum Phoenix.

Beschreibung

• Communicate with customers to identify their needs • Process requests and escalate complaints • Provide helpful solutions to ensure a great customer service experience • Receive a high volume of inbound calls • Identify the reason for the customer’s call and collect relevant information • Refer to premade scripts for a variety of customer service topics • Use best practices in customer service techniques to develop rapport and build relationships with customers • Document all customer interactions • Meet personal and team quotas

🎯 Anforderungen

• High school diploma/GED • Previous experience as a Customer Service Representative or in a similar role is preferred • Comfortable using computers and customer management software • Excellent phone and verbal communication skills • Understanding of active listening techniques • Ability to work well under pressure • Highly organized with the ability to prioritize projects and manage time effectively

🏖️ Vorteile

• Company parties • Flexible schedule • Training & development • Career Growth Opportunities