Staff Platform Manager, Quality

🕒 vor 24 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $200.000 - $240.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Airbnb

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

✈️ Reisen

📦 Logistik

🛍️ eCommerce

💰 Post-IPO Equity im 2020-12

Travel • Logistics • eCommerce

Airbnb ist ein globaler Online-Marktplatz, der Personen, die nach Unterkünften suchen, mit Gastgebern verbindet, die einzigartige und vielfältige Unterkunftsmöglichkeiten, oft in Wohnimmobilien, anbieten. Nutzer können Räume buchen, die von Einzimmerwohnungen bis hin zu ganzen Häusern und Boutique-Hotels reichen. Airbnb bietet zudem Erlebnisse an, bei denen Gäste Aktivitäten buchen können, die von Einheimischen veranstaltet werden, um ein authentisches Reiseerlebnis zu bieten.

Beschreibung

• Champion the Mission: Deeply understand, synthesize insights, and and advocate for the needs of QAs, Team Leads, Agents, and other Operations Management. • Own Quality Tooling Strategy: Lead the strategy and execution for Airbnb's quality tooling platform. • Define and Execute the Quality Roadmap: Develop the prioritization framework for our quality capabilities. • Deliver Scale Through Technology: Own end-to-end automation solutions that drive better quality service at scale. • Connect Quality to the Broader Agent Lifecycle: Partner with Coaching and Supervisor Tooling teams to ensure quality data is a connected, high-signal input across the agent performance ecosystem.

🎯 Anforderungen

• 9+ years of product management experience. Past experience with quality, operations, or data-driven tooling is a plus. • Deep expertise working with ML or AI-powered products. Proven ability to independently drive model improvements, performance trade-offs, evaluation frameworks, and automation quality in close partnership with engineering. • Proven ability to deliver in cross-functional organizations with multiple stakeholders and interdependencies, in ambiguous and complex situations. • Strong analytical and problem-solving skills; data-driven approach to prioritization and decision-making. Uses data to measure and continually improve their product and drive business outcomes. • Ability to adapt communication style depending on audience. Quickly absorbs technical concepts and communicate them to a non-technical audience • Experience making strategic capability decisions in a fast-moving product environment, including driving alignment on tradeoffs in the short, mid, and long-term. • Proactive, self-motivated, and results-oriented. • Passion for Airbnb's mission and values.

🏖️ Vorteile

• Bonuses • Equity • Employee Travel Credits