Account Manager

🕒 vor 2 Monaten

🏖️ New Jersey – Remote

🏖️ New Jersey – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 35%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Akkadian Labs

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

SaaS • Enterprise • Telecommunications

Akkadian Labs ist ein führender Anbieter von automatisierten Bereitstellungslösungen für Unified Communications (UC)-Umgebungen. Sie bieten eine Palette von Produkten an, darunter Akkadian Provisioning Manager, Console, Contact Manager und Site Builder, die darauf abzielen, die Einführung, Bereitstellung und Verwaltung von UC zu optimieren. Ihre Lösungen ermöglichen eine fehlerfreie Bereitstellung über Plattformen wie Webex, Microsoft und Zoom und helfen, Millionen von Unternehmensnutzern effizient zu verwalten. Akkadian Labs arbeitet eng mit Partnern zusammen und setzt auf Automatisierung, um wiederholte manuelle Arbeiten zu reduzieren, die Sicherheit zu erhöhen und eine schnelle Kapitalrendite zu erzielen. Sie sind bekannt für ihre Partnerschaft mit UC-Anbietern und bieten Unterstützung über eine intuitive Konsole, die auf Umgebungen mit hohem Anrufvolumen ausgelegt ist.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for a portfolio of customer accounts, managing day-to-day relationships and handling escalations with support as needed • Maintain a consistent cadence of outreach throughout the year to strengthen relationships, reinforce value, and stay ahead of renewal risk • Own subscription renewals across the assigned book of business, driving retention and contributing to overall revenue goals • Identify and advance expansion opportunities within existing accounts, including upsell, cross-sell, and pricing motions • Educate customers on platform value, functionality, and new features to maximize adoption and business impact • Recognize signs of under-utilization or account risk and respond with recommendations, training, or resources • Lead Quarterly Business Reviews with selected customers to demonstrate value, review progress, and uncover growth opportunities • Maintain disciplined weekly forecasting in HubSpot for renewal and expansion opportunities using the MEDPICC framework • Partner with systems integrators, channel partners, and reseller partners on account strategy, technical discussions, and unified value propositions • Work cross-functionally with Sales, Product, and Support teams to deliver a consistent customer experience and identify lifecycle opportunities • Use account data and analytics to identify trends, surface risks, and prioritize retention and growth actions • Travel as needed to support customer relationship-building and key account engagements

🎯 Anforderungen

• 4–6 years of experience in software sales, specifically account management • Experience managing a quota-carrying book of business with revenue responsibility • Demonstrated success with renewals and expansion revenue • Hands-on experience with HubSpot or a similar CRM platform • Experience in unified communications, collaboration platforms, or adjacent technologies strongly preferred • Experience managing enterprise, government, healthcare, or finance accounts • Familiarity with MEDICC, MEDPICC, or a similar qualification framework • Ability to travel for customer meetings as needed • Ability to build strong customer relationships and maintain active portfolio engagement • Confidence leading renewal and expansion conversations and advancing opportunities • Strong communication skills across customer-facing, partner-facing, and internal interactions • Comfort working in a fast-moving environment with multiple priorities and revenue goals • Ability to translate product capabilities into customer value and business outcomes • Sound judgment in identifying account health signals, addressing objections, and proactively responding to risk • Discipline in forecasting, pipeline management, and CRM hygiene • Ability to collaborate across internal teams and external partner networks

🏖️ Vorteile

• Fully remote environment • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Company-paid life insurance • Company-paid disability policies • 401(k) with a generous matching program • Paid time off

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