Director – Application Support Operations

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Aledade, Inc.

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

⚕️ Krankenversicherung

🏢 Unternehmen

Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. ist eine gemeinnützige Aktiengesellschaft, die als das größte Netzwerk unabhängiger Hausarztpraxen in den Vereinigten Staaten agiert. Das Unternehmen ist auf Accountable Care Organizations (ACOs) spezialisiert, die Hausarztpraxen und Gesundheitszentren dabei unterstützen, die Patientenergebnisse zu verbessern und durch wertorientierte Versorgungslösungen nachhaltige Einnahmen zu erzielen. Aledade bietet Datenanalysen, Unterstützung und Geschäftslösungen, um Nachhaltigkeit und klinische Autonomie zu erreichen. Es arbeitet mit einer Vielzahl von Gesundheitsdienstleistern zusammen, darunter Hausarztpraxen, kommunale Gesundheitszentren und Netzwerk-ACOs, und sorgt so für eine verbesserte Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit. Mit Betrieben in 45 Bundesstaaten und Kooperationen mit über 20. 000 Klinikern, die mehr als 2,5 Millionen Patienten betreuen, engagiert sich Aledade dafür, die Fragmentierung der Versorgung zu verringern und die Lebensqualität von Kliniken und Patienten insgesamt zu verbessern.

Beschreibung

• Lead the evolution of our support organization as a strategic Director of Support Operations • Architect a scalable, high-performance function that handles increasing volume through automation and technology rather than linear growth • Proactively identify and remove bottlenecks in operational architecture • Transform complex topics into a persuasive narrative for executive governance and stakeholder influence • Manage relationships with external data vendors and internal stakeholders • Cultivate a high-performing culture and empower team innovation through hands-on coaching • Drive issue resolution through deep healthcare data proficiency and oversee incident management

🎯 Anforderungen

• Eight years of proven leadership directing, overseeing, and scaling complex operations as a Support or Transformation Director for a public or private company with over 2,000 employees or $500M in revenue. • Background in mid-to-large enterprise environments with the ability to navigate formal approach cycles and standardized reporting. • Experience with application and interface support’s best practices and industry standards. • Hands on experience architecting enterprise-grade support platforms (eg. Zendesk). • Experience with customer relationship management platforms (eg. Salesforce), project tracking tools (eg. JIRA). • Experience with interface engine (eg. Nextgen Connect/Mirth, Corepoint, Rhapsody, Cloverleaf) and various connectivity methods, such as VPN, SFTP. XDS.b, XDM. • Experience debugging healthcare transactions: Scheduling (HL7), Claims (837), and Clinical (CCDA).

🏖️ Vorteile

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • Robust time-off plan (21 days of PTO in your first year) • Two paid volunteer days and 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program and Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • And much more!