Customer Service Agent – Temporary

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $35.360 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Alight Solutions

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2016

🏢 Unternehmen

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Enterprise • HR Tech • SaaS

Alight Solutions ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Technologien und Dienstleistungen im Bereich Personalmanagement und bedient einige der größten Organisationen der Welt sowie über 35 Millionen Menschen und deren Angehörige. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, das Leben und Organisationen zu transformieren, indem es Gesundheit, finanzielle und berufliche Wohlergehen verbessert. Alight bietet eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Kundenbetreuung, Technologierollen, Beratung, Anwendungsdienste und Geschäftssupport, mit Möglichkeiten für virtuelle oder Homeoffice-Positionen. Das Unternehmen legt großen Wert auf soziale Unternehmensverantwortung und darauf, einen positiven Einfluss auf Kunden, Kollegen und Gemeinschaften auszuüben.

Beschreibung

• Provide world class experience to our customers/members • Ability to make outbound and inbound calls through the duration of assigned shift • Provide accurate and complete information to customers/members • Capable of active listening when engaging with customers/members, especially when they are asking questions about the reason for our call • Ability to clearly communicate – BOTH written and verbally • Absorb general knowledge of the Medicare healthcare industry, prescription drug plan, vision, and dental enrollments to ensure effectiveness when engaging and educating our customers/members • Absorb new information and have the flexibility to adapt to new processes rapidly • Comfortable with taking escalated calls w/ a customer/member in a calm and professional demeanor – if the time arises • Ability to accept constructive criticism to ensure their success • Meet and/or exceed key performance indicators • Deliver a consistently positive and motivating attitude daily; always giving your best effort

🎯 Anforderungen

• Reside in the United States • High school degree or equivalent • 1+ years’ customer service experience in a call center environment • Strong written and verbal communication and rapport building skills • Experience and general comfort level using Microsoft Word, Excel, computer telephony, internet, and computer tools • Desire to help individuals in a positive and meaningful way • Possess ability to talk and efficiently type and navigate the system simultaneously • Knowledge of Medicare health, prescription drug plan, vision, and dental enrollments preferred • Time management skills and ability to multitask across multi-functional work • On camera visibility during any meetings, training, or per leadership request • Takes initiative and demonstrates strong problem-solving skills • Proven success in maintaining a calm and professional demeanor in a fast-paced business environment; able to deescalate

🏖️ Vorteile

• health, dental and vision coverages starting Day One • wellbeing programs • retirement plans with contribution matching • generous time off • parental leave • continuing education • career growth opportunities