Member Support Specialist

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🕒 vor 2 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

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💵 $14 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

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Five Star Solutions

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

Five Star Solutions ist ein globaler Anbieter von ausgelagerten Customer Experience (CX)- und Contact-Center-Dienstleistungen, der erfahrene Agenten mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung kombiniert, um sicheren, konformen und menschzentrierten Support zu bieten. Das Unternehmen bietet Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Dateneingabe, Geschäftskontinuität und KI-Selbstbedienung in Onshore-, Nearshore- und Offshore-Zentren an und ist spezialisiert auf regulierte Umgebungen mit SOC 2-, PCI- und HIPAA-konformen Arbeitsabläufen. Five Star bedient Branchen wie Gesundheitswesen, Fintech, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Versicherung und positioniert sich als Enterprise-CX-Partner für Organisationen, die skalierbare, sichere und konforme BPO- und digitale CX-Lösungen suchen.

Beschreibung

• The Member Support Specialist serves as the first point of contact for members, clients, or customers. • This role is responsible for handling inbound and outbound calls, responding to text messages and emails, managing case work, documenting interactions accurately, and ensuring a positive customer experience. • The ideal candidate is an excellent communicator with strong interpersonal skills, exceptional attention to detail, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • This is a remote position for those that reside in AL, GA, ID, IA, IN, KS, LA, MI, MS, NV, NC, ND, OH, OK, PA, SC, SD, TX, TN, UT, VA, WV, WI, WY.

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent. • Minimum 1 year of customer service, call center, support, or case management experience preferred. • Strong verbal and written communication skills. • Excellent active listening skills. • Strong interpersonal and relationship-building abilities. • Ability to communicate clearly, professionally, and empathetically. • Strong attention to detail and commitment to accuracy. • Ability to manage multiple tasks and priorities simultaneously. • Strong organizational and time-management skills. • Ability to work independently and as part of a team. • Proficiency with CRM, case management, or customer support systems. • Basic computer and data-entry skills.

🏖️ Vorteile

• Paid Training - typically 1-2 weeks in length from 9:00am-6:00pm Mon-Fri (EST) • Benefit eligible 1st of month after 60 days