Field Experience Specialist

🕒 vor 28 Tagen

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $32.900 - $66.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Allegion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2013

🏭 Fertigung

🔐 Sicherheit

🔧 Hardware

💰 Post-IPO Debt im 2022-06

Manufacturing • Security • Hardware

Allegion (NYSE: ALLE) ist ein globaler Vorreiter für nahtlosen Zugang mit führenden Marken wie CISA®, Interflex®, LCN®, Schlage®, SimonsVoss® und Von Duprin®. Mit einem Fokus auf Sicherheit rund um die Tür und angrenzende Bereiche schützt Allegion Menschen und Sachwerte mit einem breiten Spektrum an Lösungen für Wohngebäude, Unternehmen, Schulen und Institutionen.

Beschreibung

• Provide elevated services to Allegion customers for a specific territory • Respond to customer inquiries within a 24-hour SLA • Demonstrate product and process expertise • Assist with general phone and email queues as required • Collaborate with internal departments, especially sales, to achieve customer targets • Monitor customer activities, identify trends, and recommend experience improvements • Provide solutions involving products, pricing, order fulfillment, customer programs, and corporate policies • Process returns, replacements, account credit adjustments, warranty/labor, DRD, territory email, and document-related requests in business systems and the corporate CRM • Build customer relationships through daily interactions and account visits • Participate in client visits and meetings to discuss account performance, gather feedback, and plan future activities • Provide insights and recommendations for continuous organizational improvement • Demonstrate departmental leadership to meet performance targets • Provide personalized attention and expertise to increase customer satisfaction • Perform other assigned duties

🎯 Anforderungen

• HS Diploma/GED required • BS Degree preferred • 3+ years of related experience • Legally authorized to be employed in the United States • No employment visa sponsorship available • Exceptional customer focus with ability to understand customer needs • Ability to interact and communicate effectively at all levels of the organization • Experience with process improvement initiatives • Excellent oral and written communication skills • Problem solving ability in a complex environment • Customer-centric ability to balance customer benefits and business goals • Strong organizational skills with ability to execute/implement strategic design • Capability to manage multiple priorities, manage virtual teams, and gain cooperation while driving accountability • Ability to work primarily Central and Pacific Time Zone hours • Work schedule of Monday through Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

🏖️ Vorteile

• Health, dental and vision insurance coverage • Competitive Paid Time Off • 401K plan with a 6% company match and no vesting period • Health Savings Accounts • Flexible Spending Accounts for healthcare and dependent daycare expenses • Short-Term and Long-Term Disability Insurance paid for by Allegion • Term life insurance with option to purchase supplemental coverage • Tuition Reimbursement • Voluntary Wellness Program with monetary rewards • Employee Discounts through Perks at Work • Community involvement and opportunities to give back • CliftonStrengths assessment and coaching • Flexible remote work arrangement with occasional on-site visits as needed • Professional development opportunities