Account Delivery Manager

🕒 vor 5 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 65%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AMPECO

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

⚡ Energie

💰 €13.000.000 Series A im 2023-01

Consulting • Logistics • Energy

AMPECO ist ein globaler Softwareanbieter, der sich auf Lademanagementlösungen für Elektrofahrzeuge (EV) spezialisiert hat. Ihre Plattform bietet eine umfassende Palette von Werkzeugen zur Verwaltung von Ladeinfrastrukturen für Elektrofahrzeuge und stellt Ladepunktbetreibern (CPOs), Energieversorgern und anderen Unternehmensakteuren die Mittel zur Verfügung, um effektive Ladestrategien umzusetzen. Die Software von AMPECO umfasst Funktionen wie dynamisches Lastmanagement, Zahlungsintegration, Abrechnung, EV-Roaming und Energiemanagement. Die Plattform ist hardwareunabhängig, ermöglicht die Integration mit verschiedenen Ladestationen und zugehörigen Geräten und sichert Flexibilität und Skalierbarkeit über mehrere Märkte hinweg. AMPECO gibt Anbietern von EV-Ladelösungen volle Geschäftskontrolle und bietet eine White-Label-Lösung, die Markenselbstständigkeit ermöglicht. Mit einer robusten API und einer umfangreichen Ressourcenbibliothek erleichtert AMPECO maßgeschneiderte und innovative Lösungen für einen schnell wachsenden Markt. Das Unternehmen engagiert sich für die Unterstützung seiner Kunden durch individuelle Beratung, technische Architekturberatung und umfassenden Kundensupport.

Beschreibung

• Own a portfolio of customers end-to-end, building a deep understanding of their business model, technical environment and commercial goals • Act as the primary point of contact for operational and technical stakeholders, ensuring their priorities and the platform stay aligned • Handle straightforward commercial topics directly and partner with Business specialists on contract negotiations, expansion and C-level relationships • Own incident and escalation management end-to-end, including SLA tracking, governance of open items and hands-on resolution of service requests • Manage onboarding of new customers in collaboration with AMPECO experts • Run operational reviews, status updates and account health checks • Orchestrate Business and Technical specialists and provide context for customer requests • Translate customer needs into structured requirements and work with product, engineering and solution teams on feasibility, scope and timelines • Keep internal stakeholders aligned and customers informed during cross-functional delivery • Advise customers on product use and adoption and identify expansion opportunities • Surface customer feedback, recurring patterns and product gaps to internal stakeholders • Stay current on eMobility, EV charging trends and AMPECO product capabilities

🎯 Anforderungen

• 3+ years in a customer-facing role at a software company - Account Management, Technical Account Management, Customer Success, Service Delivery or similar. B2B SaaS or complex B2B products preferred • A track record of building strategic relationships with both operational and technical stakeholders • Solid technical fluency: you can reason about software architecture, integrations and SaaS platforms, and translate between business and technical conversations • Strong project management and coordination skills, with experience driving cross-functional delivery against deadlines • Comfort in orchestrating internal experts and aligning multiple parties around a common goal • A growth mindset - you pick up new skills as the role and product evolve • Fluent written and spoken English

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and performance-based incentives • Flexible work environment • Opportunity to grow with a mission-driven startup in a high-impact industry • Direct involvement in shaping the customer experience and product roadmap

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

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