Customer Service Representative, Commercial Auto Insurance

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 15 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $20 - $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Amynta Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤝 B2B

👥 B2C

Insurance • B2B • B2C

Die Amynta Group ist ein Unternehmen, das sich auf umfassende Risikomanagementlösungen spezialisiert hat, einschließlich spezieller Sach- und Haftpflichtversicherungsprodukte, Captive-Versicherungsprogramme sowie Garantie- und Schutzpläne. Die Amynta Group bedient sowohl Unternehmen als auch Verbraucher und verbindet Kunden mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Fachleute, um Risiken zu managen und Ziele in der heutigen herausfordernden Umgebung zu erreichen. Sie vertreten eine Vielzahl von Interessengruppen, darunter Versicherungsunternehmen, Einzelhandelsagenten, Autohändler und Verbrauchermärkte, und bieten Produkte wie Arbeitsunfallversicherungen, allgemeine Haftpflichtversicherungen und Forderungsausfallversicherungen an.

Beschreibung

• Provide routine customer service and policy support to agents and carriers by answering questions regarding coverage, rates, billing issues, and general policy reviews. • Communicate with agents and carriers via multiple channels (phone, chats, emails) while navigating multiple systems and platforms. • Research, resolve, and clearly communicate customer inquiries in accordance with established service standards, escalating issues as appropriate • Maintain a working knowledge of products, services, and promotions • Review and process applications, binders, endorsements, and other documentation required for policy issuance, including time-sensitive requests • Complete required forms and documentation and accurately record all customer interactions and transactions in the CRM system • Organize and maintain policy files to ensure proper documentation management • Assist with the creation, documentation, and continuous improvement of processes • Collaborate with team members and cross-functional partners to ensure accurate and timely completion of work • Provide excellent customer service to both internal and external partners • Perform other duties as may be assigned

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent • Strong written and verbal communication skills, with confidence handling customer interactions • Recognizes the importance of maintaining high standards in service delivery • Ability to evaluate policy information, recognize potential issues, and take appropriate action to resolve them • Proficiency in Microsoft Office and web-based systems, with the ability to quickly learn new tools and navigate multiple systems simultaneously • Remote-ready mindset: self-motivated, organized, and able to manage priorities independently • Ability to troubleshoot basic issues with equipment such as headset, internet, and connectivity.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits include medical, dental, vision, disability, and life insurance • 401(k) with company match • Paid time off plus company holidays