Experience Strategy Director

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AnswerLab

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2022-09

Consulting • Marketing • SaaS

AnswerLab ist ein Unternehmen, das sich auf Benutzererfahrungsforschung und -beratung spezialisiert hat. Sie arbeiten mit zukunftsweisenden Marken zusammen, um umsetzbare Produktinformationen in großem Maßstab zu gewinnen, die den Kunden dabei helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern und ihre Geschäfte zu erweitern. AnswerLab liefert Erkenntnisse, die das Unternehmenswachstum fördern, indem sie Marken helfen, neue Produkterfahrungen freizuschalten, die Markentreue zu erhöhen und in neue Märkte zu expandieren. Sie verfügen über Expertise in einer Vielzahl von aufkommenden Technologien wie KI, AR/VR und Voice und bieten DEI-Forschung und Barrierefreiheitstests an, um sicherzustellen, dass Produkte integrativ sind. AnswerLab arbeitet mit führenden Unternehmen wie Google und LinkedIn zusammen, um qualitativ hochwertige Erkenntnisse zu liefern und Produktmerkmale sowie Benutzererfahrungen zu verbessern.

Beschreibung

• Shape Client Experiences by becoming an expert in each client’s brand, business, customers, market, and competitive landscape • Synthesize qualitative and quantitative research, journey mapping, and ecosystem insights into actionable strategies • Ideate innovative solutions that balance creativity, feasibility, scalability, and measurable business impact • Translate insights into client-ready deliverables, including maps, blueprints, frameworks, and strategic recommendations • Own the development of materials and frameworks and present solutions to clients and executive stakeholders • Monitor emerging trends, technologies, and best practices to continuously refine offerings and client strategies • Collaborate with researchers, designers, product, CX, and business leads to deliver integrated and innovative solutions • Mentor strategists or associates, supporting professional development and project execution • Codify methods, tools, and frameworks to standardize and scale AnswerLab’s experience strategy service

🎯 Anforderungen

• 7–10 years of experience in experience or product strategy • Proven ability to work independently and manage projects end-to-end • Experience facilitating workshops and collaborating with cross-functional teams • Strong storytelling, problem-solving, and strategic thinking skills • Demonstrated ability to mentor team members and influence outcomes • Familiarity with strategy and design tools: journey mapping, service blueprints, research synthesis, Figma, Miro, and other collaboration platforms • Experience influencing executive stakeholders • Curiosity and motivation to explore emerging trends, technologies, methods, and tools

🏖️ Vorteile

• Fully remote, with up to 25% travel for client workshops, co-creation sessions, and team collaboration