Customer Success Manager – Bilingual, English & Spanish

🕒 vor 1 Monat

🗽 New York – Remote

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💵 $65.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

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AssessFirst 🦄

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51 - 200 Mitarbeiter

👥 HR Tech

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

HR Tech • Artificial Intelligence • SaaS

AssessFirst ist ein Unternehmen, das sich auf die Revolutionierung der Talentmanagementprozesse innerhalb von Organisationen konzentriert. Gegründet im Jahr 2002, bietet das Unternehmen prädiktive Einstellungslösungen an, die Künstliche Intelligenz nutzen, um die kognitiven Fähigkeiten, Motivationen und Persönlichkeitsmerkmale von Kandidaten zu bewerten. AssessFirst hat das Ziel, Unternehmen durch Einblicke, die erwiesenermaßen mit Leistung und Engagement verknüpft sind, bei effektiveren Rekrutierungen zu unterstützen. Das Unternehmen hilft außerdem bei der Verwaltung und Entwicklung von Talenten durch den Einsatz von unvoreingenommenen prädiktiven Algorithmen. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen fördert AssessFirst radikale Freiheit und extreme Verantwortung unter seinen Teammitgliedern. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen weltweit Organisationen bei der Überwindung von HR-bezogenen Herausforderungen unterstützt und erweitert weiterhin seine Präsenz in verschiedenen Märkten, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

Beschreibung

• Lead seamless onboarding and drive early activation, while continuously managing customer health, engagement, and adoption to ensure long-term success and retention. • Translate product usage into measurable business outcomes, reinforce value through strategic guidance and success reviews, and contribute to renewals and revenue growth via retention and expansion. • Provide responsive technical support and issue resolution, conduct investigations and improve documentation, while collaborating across teams and advocating for customer needs internally.

🎯 Anforderungen

• Fluent English and Spanish, as you will be partnering with American and LATAM clients. • A Psychology lover - you’ll truly care about your clients’ focus and be passionate about sharing how AssessFirst can help. • 12 months+ in a relevant role: this could be Customer Success, Sales, or Talent Acquisition. • Commercial mindset with a focus on renewals and upsells. • Empathy, problem-solving mindset, and customer-first approach. • Ability to explain technical concepts to non-technical audiences. • Strong stakeholder management and communication.

🏖️ Vorteile

• Health insurance: covered by Deel. • Team life: strong culture and 3 company offsites per year to connect and have fun. • Coworking: access to shared spaces up to 6 times a month via Worklib.