Customer Success Manager

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CAMP Systems International, Inc.

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1968

🚀 Luft- und Raumfahrt

☁️ SaaS

🤝 B2B

Aerospace • SaaS • B2B

CAMP Systems International, Inc. ist ein Unternehmen für Luftfahrtsoftware und -dienstleistungen, das Lösungen für das Management von Flugzeugzustand und -wartung für Betreiber, Flotten und MROs (Maintenance, Repair and Operations) anbietet. Seine Cloud- und Mobilprodukte (einschließlich CAMP Maintenance Management, Engine Health Monitoring, Inventory Management und Flight Scheduling), kombiniert mit dediziertem Analystensupport und OEM-Integrationen, helfen Kunden, die planmäßige und prädiktive Flugzeugwartung, die Teileinventarisierung und die Compliance-Workflows zu planen, zu verfolgen und zu optimieren.

Beschreibung

• Own the post-sale customer relationship: act as a strategic partner, advisor, and advocate for your accounts. • Drive product adoption, user engagement, and business value across your portfolio. • Proactively manage customer health and create action plans to mitigate churn risk. • Collaborate closely with Account Managers to support renewals and uncover expansion opportunities. • Educate customers on new features, product and roadmap updates, and best practices to help them achieve their goals.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in Customer Success in a B2B SaaS environment • Experience working with segmented customers, including longtail or digital-first success models • Familiarity with Customer Success software (e.g., ChurnZero, Gainsight, Totango) is a plus • Must be fluent in English

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development opportunities • Remote work options • Team gatherings