Customer Experience & Operations Assistant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🍂 Massachusetts – Remote

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💵 $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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At Leisure Contractor Licensing

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

📚 Bildung

☁️ SaaS

Education • Construction • SaaS

At Leisure Contractor Licensing ist ein Unternehmen, das Online-Kurse zur Lizenzierung von Auftragnehmern anbietet, die jederzeit und von jedem Gerät aus zugänglich sind. Sie bieten eine breite Palette staatlich anerkannter Kurse für verschiedene Auftragnehmerlizenzen an, darunter Elektriker, Klempner, Bauleiter, Hebezeugführer und mehr in verschiedenen Bundesstaaten. Ihre Plattform wurde entwickelt, um größtmögliche Flexibilität und Komfort für vielbeschäftigte Fachleute zu bieten. Zu den Funktionen gehören automatisches Speichern von Kursen, Kompatibilität mit allen Geräten und Optionen für Audio-Narration. At Leisure unterstützt auch die berufliche Weiterentwicklung mit Tools wie Lizenzverwaltung, vergünstigten D. O. T. -Untersuchungen und Jobbörsen, um Auftragnehmer mit Jobmöglichkeiten zu verbinden. Ihre Learning-Management-Software ist maßgeschneidert, um das Lernerlebnis zu verbessern und ist benutzerfreundlich für über 10. 000 Bauprofis.

Beschreibung

• Answer all incoming calls. • Provide exceptional customer service to callers by answering questions about services/products, and offering basic technical support • Process orders and collect customer information over the phone and update their online accounts • Respond to email inquiries in a timely manner • Administrative support • Process Excel files / Google Sheets files in accordance with specific weekly, monthly, or quarterly tasks. • Conduct a handful of outgoing calls each week to customers who are missing information from their profiles • Complete updates to curriculum, including formatting and adding images/audio to slides. • Review course content to check for grammatical/spelling errors, and general room for improvement. • Light Accounts Receivable and Accounts Payable tasks, including emailing invoices, approving check orders, following up on outstanding invoices, and applying checks. • Availability for an occasional Saturday (approx. 1/month) in-person to help facilitate a classroom training (taking attendance and answering questions).

🎯 Anforderungen

• Reliable strong internet connection • Quiet work environment suitable for talking on the phone with customers • Functional office setup with working, up-to-date computer • Customer service experience • Proficiency with Excel/Google Sheets and Word/Google Docs • Excellent writing skills • Attention to detail and ability to multitask • Ability to juggle multiple projects with consistent accuracy. • Reliable • Organized • Self-starter • Motivated • Independent worker • Excellent phone and people skills, including listening, problem solving, and conflict resolution • Ability to prioritize projects

🏖️ Vorteile

• Additional pay for classroom training days: $250 for roughly 6 hrs. • Additional pay, including travel expenses, for Saturday sessions.