Quality Analyst

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧐 Analyst

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Atos

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Atos ist ein global führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation und bietet eine breite Palette von Lösungen und Dienstleistungen in verschiedenen Branchen an. Das Unternehmen ist spezialisiert auf Cloud- und Infrastrukturdienste, digitale Geschäftsplattformen, Technologieberatung und Cybersicherheit. Dabei liegt der Fokus auf der Verbesserung von Benutzererfahrungen und der Unterstützung unternehmerischer digitaler Reisen. Atos engagiert sich für Nachhaltigkeit und Innovation und arbeitet mit verschiedenen Organisationen zusammen, um digitale Fortschritte voranzutreiben, wie beispielsweise seine Rolle als offizieller IT-Partner der UEFA und der Olympischen Spiele.

Beschreibung

• Drive improvement activities related to customer experience and loyalty, service delivery productivity and efficiency, account quality, quality of service and service assurance, internal agreements, document signature management, and other departmental projects • Analyze operational information, including customer feedback, service performance KPIs, problems, and issues, to identify improvement opportunities • Lead or facilitate improvement initiatives using the standard Continuous Service Improvement process and related tools • Develop direct relationships with service and account management teams to drive quality initiatives • Apply Atos-defined standards, methods, and tools effectively • Produce high-standard documentation using required standards, methodologies, and tools • Analyze underlying issues from investigations and propose resolution or improvement options, independently or as part of a team • Consult software development, service support, and other technical and process specialists as appropriate • Support management with departmental and organizational strategic plans

🎯 Anforderungen

• Able to quickly assimilate, interpret and summarize data • Able to find creative and innovative solutions to problems • Able to articulate difficult concepts in simple terms • Highly motivated and delivery focused • Able to work independently with minimal supervision • Strong communication and interpersonal skills • Able to influence and negotiate • Tenacity to overcome obstacles and setbacks • Willingness to travel occasionally • Able to pick up new tools and concepts quickly • Experience in delivering either Quality / Service Delivery / Project Management • Excel with pivot • Security Clearance (SC) • High standard of Written and verbal English • Previous audit or ISO certification experience

🏖️ Vorteile

• Pension Scheme - contributions matched up to 10% • Private medical cover • Income Protection • Life Assurance • 25 days paid leave + National Holidays • Flex benefits program