Kundenservice-Mitarbeiter – Kfz-Hintergrund

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vor 6 Monaten

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AUTO1 Group

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B2C • Marketplace • Transport

Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automotive‑Plattform für den Online‑An‑ und Verkauf von Gebrauchtwagen. Wir bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie professionellen Autohändlerinnen und ‑händlern in ganz Kontinentaleuropa einen schnellen und einfachen Weg, über unsere etablierten Plattformen Gebrauchtwagen zu festen, verhandlungsfreien Preisen zu kaufen und zu verkaufen. Wir bieten die größte Auswahl an Gebrauchtwagen in mehr als 30 Ländern, über mehr als 80 Marken und in allen Preissegmenten. 2019 verkaufte die AUTO1 Group über unsere Websites und Apps mehr als 615.000 Fahrzeuge.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

👥 B2C

🏪 Marktplatz

🚗 Transport

💰 Convertible Note im 2020-07

Beschreibung

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen. • Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern. • Du stehst deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstützt bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei. • Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero-Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

🎯 Anforderungen

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater. • Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt. • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer. • Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil. • Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

🏖️ Vorteile

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur; daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands an. • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer zur persönlichen Entwicklung bei Autohero. • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird. • Wir bieten Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.